“红蜻蜓”鞋底成麻皮 销售方解释非质量问题

　　一双款式新颖的皮凉鞋，仅走了10多分钟的路，鞋底就粘满了小石子，把石子弄掉后，鞋底竟然成了麻皮状。读者郁闷地把该鞋送到专卖店，得到的却是一张“红蜻蜓”皮鞋美容中心的“鉴定证明”，表示不属于质量问题，无法解决问题。对此她向本报读者热线投诉了相关单位，并希望得到生产销售企业的说法。 吴小姐把这双“红蜻蜓”牌皮凉鞋给记者看，鞋盒上注明是广东红蜻蜓鞋业有限公司，出产日期2010年3月，该鞋的鞋底上的保护塑料膜尚在，但鞋底的前半部分却满是坑洞，有的还粘上小石子。吴小姐说，鞋底的材料竟然还没有保护塑料膜结实，仅穿了10多分钟，就成了这个模样。据吴小姐介绍，5月下旬在南汇区红蜻蜓周浦四店购买了这双羊皮女凉鞋。2天后仅仅穿了10多分钟，她发现脚底与地面的接触声音异常，感到很不舒服，于是就脱下凉鞋一看，原来鞋底上粘满了小石子。当她把这些小石子拨掉后，发现鞋底的材料十分脆弱，出现许多小洞，明显磨损。吴小姐带着这双鞋找到红蜻蜓周浦四店交涉，店长说可以去鉴定，吴小姐就把该鞋留在商店。一星期后店长通知吴小姐去拿报告。一张落款为上海红蜻蜓皮鞋美容中心的“鉴定证明”上写明：“经皮鞋美容中心鉴定，此鞋底部坏，不属于质量问题”。

记者拨通该鞋盒上注明的“全国客服热线400电话”后，出现的语音提示是浙江红蜻蜓鞋业股份公司。一名售后服务小姐介绍，该鞋是在广东生产的，总公司是在浙江。鞋底可能有小砂子，经过工作人员鉴定是属于正常情况。

她称，这双鞋是泡沫鞋底，耐磨度很强。由于已经鉴定过不是质量问题，所以不能解决。记者从该鞋的区域负责人处了解到，消费者要求退换，需要得到公司维修人员鉴定。但对于不属于产品本身问题，而是穿着因素引起的，如顾客不接受鉴定结果，可以到其他部门进行相关鉴定，只要相关部门出具鉴定报告，公司会赔偿消费者相应损失。昨天，本报读者热线联系上了浙江红蜻蜓上海销售分公司行政负责人，该负责人表示，维修部确认该鞋是穿着后出现的情况，不是质量问题。对此，吴小姐质疑，鞋本来就是要穿在脚上与地面直接摩擦或承受重量的，如此娇嫩的鞋底，怎么经受得住穿着？