消费者投诉安踏新鞋2月断底 商家否认存质量问题

消费者供图：断底安踏鞋 消费供图：断底安踏鞋的长度

　　上海的消费者向本网投诉，他新买的安踏板鞋，不到2个月就出现了断底现象。找到专卖店将鞋拿到厂家做检测，被告之不是产品质量问题。消费者要厂家索取检测证明遭拒。安踏专卖表示：“那个很明显是消费者踩到了硬物，就像钉子什么的。”

　　消费者：安踏新鞋2月断底

　　上海的消费者党先生于2010年5月9号在宝山区牡丹江路1599号(北翼商业街)的安踏专卖店里，购买了一双42号安踏运动系列板鞋货号为1028036-1，金额239元，在7月6号发现出现断底现象。

　　2010年7月9号，他带着安踏专卖店的售货单找到该店，店方说要拿到公司鉴定，10天内给消息。2010年7月17号，该店通知鉴定好了不属于质量问题，不予退换。消费者质疑厂家鉴定标准，要求索要鉴定书面结果。店方说鉴定结果在公司里，只有一份。后又表示要复印件也行，但依然遭到专卖店的拒绝。党先生表示：“该公司虽说鉴定完了，但我却一个鉴定结果都没见到，只凭店方单方面的口头通知，(他们)就想敷衍了事。”

　　安踏专卖：那很明显是消费者踩到硬物所致

　　安踏专卖的销售表示：“那个很明显是消费者踩到硬物，就像钉子什么的，不属于产品质量问题。这是很明显的不需要提供检测证明，具体的会有售后来打电话给你解释。”

　　维权评点

　　至发稿之时编辑还没有收到安踏销售的电话。本网真诚希望商家能够向消费者提供检测证明，尽可能的让消费者消除疑虑。另外，本网提醒广大消费者在购买鞋类商品时，要多了解国家鞋类三包，好让自己更好的享受三包政策的保障和服务。

　　维权法律盘点

　　国家鞋类三包

　　第六条 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的"三包"责任。 (一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的。

　　三包期限： 客户购买产品之日起 7 天内(即销售凭证所标示购买之日起计)，全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的 运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。

　　包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换 ：( 1 )正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。

　　不实行"三包"： 1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　李丹\文