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李先生投诉四川文轩在线电子商务公司

时间:2020-06-22     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉四川文轩在线电子商务公司
投诉对象:
四川文轩在线电子商务公司
投诉人:
李先生
投诉地点:
四川成都市金牛区6号
投诉请求:
1.文轩在检测到商品质量问题,却仍然发货。是对消息者不负责任,浪费了消费者退货时间成本。 诉求:道歉,重新发货,补偿
投诉内容:

020年6月18日,在京东文轩网旗舰店购买了一套书,6月19日,收到文轩网短信“检测到质量问题,请收到后退货”,但是,但订单页同一时间却显示“正装箱发货“。

而且,退货不提任何补偿!

现有证据:

订单详情,短信, 




回复:

文轩在线回复内容如下:

李先生已经沟通好了,我们在其他地方给他买了一本书发过去,过两天就可以收到了。谢谢,给你们添麻烦了。


2020年6月22日14:48回访:书已发货,处理得比较满意,谢谢。


.

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