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田女士投诉旅划算四川站时间：2020-06-23
投诉内容:
2020年6月18日在旅划算四川站电商平台购买【网站预约】成都西岭雪山众妙蛋屋（299抢购），旅划算客服说只退70%。我认为，本人没有消费，却不全额退款，这样的条款是霸王条款，违反了《新电商法》，给消费者很差的消费体验，损害了我的权益。也违反了《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定：不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者款项只能退回网站账户等限制。诉求平台退还钱款，重新整顿，修改霸王条款。 现有证据：
客服截图 回复：
旅划算回复内容如下： 已和客人协商退款. 2020年6月23日16：10回访：处理好了，已退款，谢谢。 .
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