日本明治召回40万罐放射奶粉 国内代购退货难

日本明治乳业官方发布的被污染奶粉的相关信息。

　　本报专稿记者 马敏

　　本报讯 近日，日本明治乳业公司发布声明称，该公司生产的“明治STEP”奶粉检测出微量放射性铯，召回40万罐奶粉，并无偿更换。昨日，记者从明治乳业贸易(上海)有限公司获悉，中国内地市场上的明治奶粉产地为澳大利亚，不在召回之列，不承接消费者通过网站代购等购买的明治奶粉退换。

　　代购奶粉不排除含放射物

　　6日，日本明治公司发表声明，该公司生产的“明治STEP”奶粉中检测出最高每千克30.8贝克勒尔的放射性核素铯。这是核电站事故后日本首次从奶粉中检测出超过最低检测限的铯。尽管并未超过日本政府对奶粉规定的标准上限是每千克200贝克勒尔，但此消息仍让人不安。

　　明治乳业贸易(上海)有限公司工作人员介绍，此次查出问题的奶粉产于距福岛县270公里的埼玉县春日部市，涉及罐底标注的保质期为2012年10月3日、4日、5日、6日、21日、22日、23日、24日的奶粉。

　　该公司人员称，中国内地市场上所销售的明治奶粉都是澳大利亚原装进口的，在澳大利亚生产、制造后直接出口至中国，质量经检测合格，不在召回之列。“但消费者通过网络代购的产品不能确定。”

　　妈妈们买明治奶粉多通过代购

　　明治奶粉一直有良好的市场口碑。日本大地震后，明治乳业暂停向中国出口奶粉，并调整中国市场战略，将明治珍爱系列的产地搬到了澳大利亚，直到今年7月份，澳大利亚产的明治奶粉才重返中国市场。

　　济南消费者多是通过网络代购、亲友邮寄等方式购买明治奶粉。明治奶粉召回的消息一出，在微博上就引起了无数惊呼。济南网友“咪咪妈妈”说：“不久前代购了明治奶粉，还剩两罐，代购的网站特别强调是震前的，无论啥时候的，不敢喝了。”

　　中国公司不承接代购退换货

　　昨日，记者从淘宝网(微博)、速普商城等电子商务平台了解到，明治奶粉已经下架，停止销售。在淘宝网上输入“明治奶粉”，可以找到7000多个商品，但是搜索后，网页都提示“找不到该宝贝”。速普商城的明治奶粉网页也处于空白状态。

　　明治上海公司的有关人员告诉记者，由于目前代购渠道很难把控，且该公司也没有可供更换的产品，对于国内通过代购渠道购买的奶粉，目前他们不承接退换货。

　　对此处理方式，不少消费者表示了质疑。消费者李女士告诉记者，因为担心国内奶粉质量有问题，都是特地通过代购渠道购买，或者找亲朋邮寄，“同样是消费者，为什么不能更方便地退换呢？”

　　代购维权难在成本高

　　代购奶粉维权难，明治奶粉不是第一例。去年，雅培奶粉因甲虫问题被召回，通过代购、邮寄等渠道购买的消费者无法享受美国消费者的待遇。因为明治奶粉的中国公司不承接退换货，中国消费者维权只能自力更生。

　　律师邵振中说，从目前声明看，明治奶粉公布了召回批号，并不拒绝代购消费者，不过，该公司并没有为中国消费者提供更便捷的退换货通道。通过亲友在日本购买的，持有发票等证明，可以联系日本厂家退换货，若是通过代购方购买，消费者也可与代购商联系退换货。不过，消费者证明奶粉质量问题的责任比较重。“对消费者来说，海外代购维权难点在于过程麻烦，成本高。”

　　日本明治公司在网站公布的声明中，公布了退换货的地址和电话。购买受影响奶粉者可将产品寄往以下地址要求更换(收件方付费)：埼玉县春日部市南荣町1-5明治埼玉工厂(邮编：3440057)。此外，该公司在日本也设立了咨询电话(0120-077-369)。