李先生投诉四川力丰绿源新能源公司

销售单据，产品 

四川交投中油能源有限公司回复内容如下：

   接到（投诉转办函第0027058期）后，我们立即对该投诉进行处理，现将投诉处理结果报告如下：

    一、事件经过

    2020年5月23日下午，本人到剑门关服务区中国石油加油站加油，期间加油服务人员向我推荐四川力丰绿源新能源有限公司的燃油添加剂，说其有清除积碳等作用，并说根据排量只需要加两瓶即可，谁成想加完之后才告诉我们必须加完两盒才可以，我和老婆都感觉被骗了但又怕对汽车有什么坏处，在不情愿的情况下花了690购买了两盒产品，离开之后通过查询网络，大量的负面新闻让我们更加对产品产生了质疑，怕对车子有什么损害。

    二、处理情况

    接到投诉函后，站经理立即与李先生联系，添加剂销售主管已及时向客户李先生讲解产品相关信息并退还李先生购买添加剂的款项；添加剂销售人员向客户李先生详细说明了添加剂的使用方法和效果，双方已友好协商处理，李先生同意撤销投诉。

                                       四川交投中油能源有限公司
                                            2020年5月25日 
 
2020年6月2日10：34回访：处理好了，已退款，谢谢。

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