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先先生投诉四川广播电视网络涪城分公司

时间:2020-06-15     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉四川广播电视网络涪城分公司
投诉对象:
四川省广播电视网络股份有限公司涪城分公司
投诉人:
先先生
投诉地点:
四川省绵阳市涪城区青义镇广播电视台服务网点。
投诉请求:
退回押金
投诉内容:

2020.5.14,由于搬家将联通光纤无法迁入家里,联通工作人员告知改成广电网络,当日去营业厅改网络,下午,广电安装人员前来按照宽带,光纤,安装好之后收取一百元押金,说以后退光猫就退押金,并开了收据。期间二十余天,网络长期不稳定,无法满足学生党上课观看直播课程的要求,期间联系安装人员还有维修人员修理了几次,但是网络还是不稳定 遂决定不用广电网络,想要退回押金,于2020.6.8上午去营业厅想要退还押金,营业厅以安装未满一年为由,拒不退回押金。(当时安装的时候并没有讲清楚,主要由于网络很不稳定,维修多次之后,还是没有改善,故想要退网) 


现有证据:

发票 



回复:

四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司客户服务部回复内容如下:

关于“用户投诉四川省有线广播电视网络股份有限公司
成都分公司”的回复函


关于用户反映的有关问题于2020年6月8日已收悉。现将查实的情况回复如下:

   接到投诉后立即责成绵阳分公司进行调查处理,目前绵阳分公司工作人员提出相应的处理意见。

   以上情况于2020年6月11日与您联系,您表示认可。

特此回复

                      四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司
                                    客户服务部
                                 二〇二0年六月十一日

2020年6月15日15:08四川消费网回访:处理好了,谢谢。



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