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刘女士投诉联联周边游时间：2020-06-30
投诉内容:
本人于2019年在“联联周边游 成都站”【竹安汤屋】、【禅驿酒店】购买2份团购，共计人民币499+399=898元。因疫情原因，春节期间，商家停止营业，使用期限延长但是因为疫情反复无法成行， 目前此券还在有效期内，要求其全额退款。联联公司方面未能考虑到疫情情况，客服说明需要收20%手续费我同意后，仍找理由拒绝退款，逾期还不退款，在销售中涉嫌虚假宣传。此行为违反了法律规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定，严重无视国家相关法律法规，侵害了消费者合法权益，有涉嫌诈骗消费者支付的产品费用行为，钱虽不多，但累计金额也算巨大，希望各相关部门对其进行检查与规范，并退回我支付的款项。 现有证据：
付款给联联周边游的支付凭证、购买的电子券、客服拒绝退款截图 回复：
2020年6月30日9：59回访：消费者电话无法接通。 .
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