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美容院给顾客涂辣椒油致过敏 以诱骗顾客办卡时间：2011-12-12 在闹市街头，经常有美容院工作人员拿着卡片拉客，以免费美容诱惑顾客体验。在江苏南通的启东市就有这样两家美容院，竟然给顾客涂辣椒油造成皮肤过敏假象，哄骗甚至威胁顾客购买产品、服务。9日，这两家美容院的股东、经营者、美容师等14人因涉嫌强迫交易在南通的启东法院受审。公诉检察官指控这14人涉嫌强迫交易罪，不少人将面临3年以下有期徒刑，当天法官未做出宣判。据悉，这也是江苏近十年来首例美容业强迫交易案，或开免费美容陷阱入罪先河。 案情 女孩被忽悠办下2.2万元美容卡 今年3月8日，叶莺去启东市汇龙镇逛街时，被发传单的一位小伙拦住，说三八妇女节当天凭传单可在一家叫“法国欧克莱美容院”的机构做免费美容，还能免费领一份欧克莱产品试用装。禁不住对方的热情推销，叶莺跟他去了。 在美容院，叶莺被带进一间2平方米左右的房间，美容师说要做皮肤测试。随后，叶莺的脸上被涂了种粉底，美容师拿一个金属探头在她面部按摩起来。“你皮肤肯定不常保养，杂质、沉淀物堆在里面，皮肤都变黑了。”美容师递来镜子，叶莺看到吓了一跳，皮肤真是黑的。 “测试做完，皮肤会很干，我们有营养水保养，10元一瓶。”美容师说，叶莺当即从钱包抽出10元钱。叶莺在接受按摩时，一位自称美容院经理的人过来了，她查看叶莺腹部后，就说叶莺腹部寒气太重，劝说她做护理。“办卡免费，今天妇女节，你做脸、做腹部、做胸部一起打完折就2.9万元。”经理说。叶莺既担心皮肤，又觉得挺贵，不想办卡。可经理劝个不停，叶莺便说现金不够。“你有卡么？我们帮你去取钱。”经理说。当时叶莺躺着，就把卡递过去，告诉对方密码。她卡里有2.2万多元，而美容院的人帮她取出了2.2万元，很快经理就帮她办好高级VIP卡，说每个项目一年做24次。 叶莺回家后，家人都说她被骗了。叶莺和家人多次找到欧克莱美容院，想让对方退钱，但都被拒绝。无奈之下，叶莺只好报案。 打击 多名嫌疑人被抓 其实，叶莺并不是唯一报案的人。2010年下半年以来，启东警方陆续接警，称位于汇龙镇的欧克莱、欧丽妍两家美容院存在欺骗、误导顾客消费者的行为，与顾客纠纷不断。与此同时，当地工商部门也多次接到对这两家美容院的投诉。 在调查中，警方发现这两家美容院经常用欺骗、引诱，甚至威胁、恐吓的方式强迫顾客交易，且交易数额较大，有明显的强迫交易犯罪嫌疑。2011年5月22日，启东警方开始对这两家美容院突击行动，抓获包括美容院股东、经营者、导购、美容师等共20多名嫌疑人。 据了解，22岁的陈威是欧克莱、欧丽妍两家美容院名义上的老板，实际上他与25岁的杜晓峰、21岁的程海都是合伙股东。平时陈威会做美容院管理工作，让母亲魏翠华帮忙管理欧克莱美容院。 从2010年9月1日开始，欧丽妍美容院招募了多名男导购和女美容师。导购以免费服务为诱饵，将顾客忽悠进门，美容师会带顾客去做皮肤测试，涂黑顾客的脸谎称存在毒素。如果顾客怀疑，会继续涂辣椒油造成过敏假象，吓唬顾客称如不用店里产品和服务，将会导致红肿、毁容等严重后果。 美容师还说手机辐射会损害美容院的机器，以防止顾客拨打手机。如发现顾客的钱没带够，他们就会让顾客说出密码，由他们的人带卡出去取钱。 庭审 两家美容院强迫交易135人次 涂辣椒油也是暴力体现 12月9日上午，启东法院开庭审理了这起强迫交易案。陈威等14名被告受审，多名导购被另案处理。14名被告中，除了三名合伙股东是男性，其余全是女性。这些人中不少是亲属关系，如陈威和母亲以及程海夫妻、杜晓峰夫妻。此外，有两名美容师在案发时都是不满18周岁的未成年人。 当天只有程海一人请了辩护律师，辩护律师认为程海等人并未使用明显暴力强迫交易。公诉人当场反驳说：“他们在顾客脸上使用辣椒油，导致皮肤灼热、变红，这就是暴力体现。进入美容院后，强迫不准用手机，虽然不是打耳光、动手，但在一定程度上也算暴力。” 这14名被告人被控采用暴力、威胁手段，强卖商品、强迫他人接受服务，扰乱市场秩序，都构成强迫交易罪，情节严重。在量刑意见中，公诉人建议处以有期徒刑3年到拘役3个月不等的刑罚，并处罚金。 骗人伎俩被一一拆穿 公诉人还特地宣读了侦查机关的一份情况说明。破案过程中，侦查人员特地走访了有一定影响力的美容连锁店，咨询了资深美容师了解情况。资深美容师用自己的手部皮肤做实验，在涂“明艳”粉底再用金属探头按摩后，也呈现黑色。美容师解释说，“明艳”粉底含有较多重金属汞、铅，经含铁仪器摩擦后会变黑，是正常化学反应，而非顾客皮肤毒素。而手机也不会影响仪器，美容院只是为防止顾客打电话求助而已。另外，公诉人还解释了过敏的情况，因为减肥膏含辣椒油，涂在皮肤敏感的面部很容易有灼热感，过敏并不稀奇。 经查，从去年9月到今年5月，欧丽妍美容院强迫交易93人次，涉案金额18.9万元。欧克莱美容院则强迫交易42人次，涉案金额13.4万余元。 涉案者曝“忽悠”细节 庭审中，陈威说，“不光我们，全国各地还有很多美容院也都采用这种经营方式，要不怎么留客人呢？”被告席上，8名女被告是两家美容院的所谓美容师，她们没有从业资格证书，也没系统学过美容。美容师小羽说，在顾客掏钱包买10元的营养水时，她们会偷看钱包里钱、卡多少，继而视情况推荐产品，“比较有钱的，就推荐收费高的。” 在美容院里有不少客户资料，除顾客姓名、年龄等，还有工作单位、家庭地址，这都是美容师与顾客聊天套出来的，以此确定顾客是否有消费潜力。 观点 此案或开“免费美容陷阱入罪”先河 “近十来年，我们还没办过这类型的强迫交易案。”审理这起案件的法官陆涛说，尽管美容行业的消费纠纷不少见，但消费者不是忍了，就是投诉给工商部门，很少报案，而这次是因启东警方接到很多报警，发现情况严重，所以立案侦查。 “强迫交易的情况在现实生活中很多，但情节严重的才会构成强迫交易罪。”陆涛说，比如非法获利数额较大、多次强迫交易、社会影响恶劣、造成严重后果、扰乱社会经济秩序等。在这起案件中，欧丽妍和欧克莱美容院的涉案金额都是十几万元，但陆涛认为实际肯定更多，因为报案的只是少数。近年来，美容美发行业的此类纠纷呈现上升态势，陆涛认为，这起强迫交易案件若宣判的话，肯定对整个行业产生重大影响。陆涛说：“我们会考虑对启东的美容行业协会发出司法建议，同时也希望工商部门能加强监管和规范。” (文中涉案当事人系化名) 延伸 律师建议 南京引入此“判例” 其实不光启东，南京街头的“免费美容”也很常见。南京不少律师建议，既然刑法明确规定了强迫交易罪，而且江苏已有先例，为彰显法律公平统一，建议南京也将此行为入罪。 故意只给顾客“做半边脸” 南京市民张女士就被“免费美容”忽悠过。美容师向她推销一种“激光祛斑”项目，说免费做让她感受。在被照过“激光”后，张女士的半边脸明显白了。美容师建议张女士再做另一半脸，花费1000元左右，而如果想取消，也需七八百。“他们故意做一半，让你掏钱。”张女士试图打电话被制止，对方说不允许打电话，手机辐射会影响到美容院仪器。无奈之下，张女士刷卡800元让脸部恢复了原貌。 其实，新街口附近落入“免费美容”陷阱的人还有更多。网上曾流传过一个“负责任的导游”的提醒，其中明确提到“不要在南京做‘免费美容’”。虽然也有顾客报警，但警方很多情况下只当做消费纠纷处理。工商部门承认美容院欺诈消费者、强制消费的投诉案件特别多，但由于“取证难”、监管部门职责局限、无法形成“合力监管”等原因，也难有力打击。 律师希望南京将免费美容陷阱“入罪” 其实，此类行为被以涉嫌强迫交易罪追究刑责，在上海早已有判例，南通的案例并非全国第一个“吃螃蟹的”。既然江苏省内已经有司法介入，南京是否也能重拳出击呢？ 记者采访了南京的几位律师，大家意见基本统一，那就是在有法可依的社会环境下，为实现法律的公平原则，对于违法犯罪行为的打击是不存在区分的。“刑法的规定是统一的，关键看执法机关是否能真正做到有法必依。”一位律师说。在具体谈到设“免费美容”陷阱的美容院是否构成强迫交易罪时，几位律师也指出必须需要看具体行为、情节进行定性。一位律师认为，公检法等部门是相互制约的，他希望各执法部门能合力打击此类犯罪。如果启东的强迫交易案宣判，大家肯定转而看南京怎么办。“当然，确实这类案件在证据收集等方面存在难度，所以被害人一定积极报案，这也有利于司法机关收集证据、采取行动。” 相关链接 上海首次追究 设美容陷阱者刑责 一家黑店打着 “免费美容”的幌子将女性请进会所，以各种理由要求顾客办下价格不菲的会员卡，或消费明显高于市价的所谓美容护肤品，甚至威胁不掏钱不准离开。5月7日，上海市松江警方抓获王某等24名嫌疑人，一举捣毁了这家黑店。经审讯，查证强迫交易案件40余起，涉案金额100余万元，其中有23人因涉嫌强迫交易罪被刑事拘留， 1人被依法取保候审。这是该市首次以强迫交易罪对设置 “美容陷阱”的犯罪嫌疑人追究刑事责任。据上海法治报 □通讯员 顾建兵 钱晖 快报记者 张瑜 |