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详细内容

刘先生投诉联联周边游成都总站

时间:2020-07-08     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉联联周边游成都总站
投诉对象:
联联周边游成都总站
投诉人:
刘先生
投诉地点:
成都高新区天府三街新希望国际b座2801室
投诉请求:
(1)曝光恶行,避免更多人受害;(2)请联联平台退还订单款
投诉内容:


2020年6月24日本人通过联联周边游成都总站微信公众号,订了一个体检套餐并预约6月26日上午9点-12点进行体检消费。6月25日接到自称联联产品经理陈某(联系方式:1898***)的电话,说接待不了,让我取消订单再联系客服申请退款。当时该产品经理电话中一再保证,说联系客服订单款一定会退。在本人没有同意的情况下,订单被平台擅自取消了。订单被无故取消,我就联系了产品经理,他让联系客服申请退款。期间一直联系客服,原因说了一遍又一遍,迟迟得不到明确回复,一直让等待。7月4日客服回复拒绝退款。理由是他们的产品是定制产品,一经售出不能退换的。 


现有证据:

 短信、录音、订单 






回复:

联联周边游回复内容如下:

订单已受理退款,客户接受。

2020年7月8日15:30回访:消费者电话无人接听。



.

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