观察：家电使用说明不规范问题调查

眼下正值又闷又热的三伏天，百姓消暑纳凉自然离不开各种电器。近日，记者走访了北京的国美、苏宁等几家电器市场，发现冰箱、空调、冰冷扇、热水器等电器产品销售火爆。

消费者在选购家电时，除了价钱、品牌，往往只注意电器的外观、功率和材质，其实使用说明作为家电产品的“软质量”，同样不容忽视。

国家标准：

圈定电器产品“软质量”

铭牌、包装、使用说明书被称作家用电器产品的“软质量”，它们直接影响着消费者的购买和安全使用。如果标示不清或者说明不准确，不仅会误导消费者，甚至会引发危害消费者生命、财产和环境的严重事故。

国家强制性标准GB 5296.2-2008《消费品使用说明 第2部分：家用和类似用途电器》（以下简称“说明标准”）是现行指导家用电器生产企业编制消费品使用说明的主要依据和准则，从基本原则、使用说明的内容、形式、编制的基本要求以及耐久性要求5个方面规范了家用电器使用说明的标准。

“说明标准”规定：使用说明是交付产品的一部分，所有的电器产品必须提供相应的使用说明；而且应保证使用说明能够真实的介绍产品特性，没有夸大和虚假的内容等。“说明标准”还规定：对于因产品使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身和财产安全时，应有“安全警示”。使用说明形式规定包括：压印、粘贴、永久固定和印刷等。编制基本要求包括：必须使用规范汉字；安全警示应特别醒目，应采用黑体字，“危险”、“警告”、“注意”等安全警示语应明显大于正文等。耐久性要求包括：使用说明的文字、标志、图形符号应在产品的使用寿命期内始终清晰、醒目，并且牢固，不易脱落等。