无性病诊治资质的综合门诊部宣称是“国家重点性病诊疗中心”;医专毕业、看病不写病历的医生宣称是“中科院博士专家”……近期,多位读者举报“沈阳军都综合门诊部”利用网络医托及虚假宣传招揽患者,存在超范围执业等诸多问题。
近日,辽沈晚报、聊沈客户端记者对该门诊部进行了暗访。目前,沈阳市皇姑区卫生监督所已介入调查。
患者举报
上个月,辽沈晚报、聊沈客户端记者多次接到市民的电话,反映“沈阳军都综合门诊部”(以下简称“军都门诊”)有问题,利用医托拉患者。
网上预约“专家”普通感染花费数千元
举报者李先生说,前一段时间,自己觉得身体不太舒服,又不好意思到大医院看,便在家里上网,想找一家不错的小医院看看。
在查找过程中,一个网页上的对话框引起他的注意,对话框中名称一栏写着“国家重点性病诊疗中心”,询问中对方称是“沈阳军都医院”(即“军都门诊”)。
网上咨询医生询问了李先生症状,认为可能是“性病”,还介绍他们医院如何如何,且费用还不高,还有北京“中科院的博士”专家坐诊,治疗上肯定没问题。并表示专家在沈时间有限,可谓一号难求,要看得预约,过时不候。
于是,李先生如约而至,经“专家”诊断为“早期性病”,需抓紧治疗,结果几天就花了数千元。后来,在朋友的帮助下,经一家大医院检查只是普通的感染,消消炎就好了。
在医院被“热心”大姐拉走 小病变大病
举报者王女士说,因腰腹部不适,到一家市级医院就诊,等待就诊的时候,一位“热心”的大姐出现在身边,还主动与她搭起话来。
得知王女士的病情,这位大姐称自己的病与王女士一样,是在“军都门诊”治好的,不如到那里看,并愿意带王女士前往。
王女士动心了,就与她一起到了“军都门诊”。一名女医生检查后对王女士说,她看了这么多年的病,没见过这么重的,不赶紧治,后果不堪设想,还可能癌变。王女士听了很害怕,便决定在“军都门诊”进行治疗。
就诊时,因费用太高,王女士表示没带那么多现钱。医生说,用微信红包转钱也行。王女士并没多想,人家怎么说就怎么办。
就这样,王女士在“军都门诊”治了两天。一位亲属得知王女士的情况后,建议她还是到大医院查一下。检查结果是“正常反应,不需要治疗,调理一下就能好”。
在“军都门诊”治疗的两天中,王女士还发现“热心”大姐先后带两位女士来看病,经询问她们和王女士一样,都是在大医院被“热心”大姐“发现”带来的,两人一天就花了几千元。
记者调查
网上预约:挂的是“中科院博士专家”号
针对李先生和王女士反映的问题,记者展开了多日的调查。
记者先是找到了李先生所说的那个网页。下面是记者与网名称“国家重点性病诊疗中心”(以下简称“网托”)的对话:
网托:你好,有什么可以帮助,请讲。
记者:你好,你这是什么医院?
网托:咱们这是性病诊疗中心,沈阳军都医院(实为门诊部),你是哪里的?咨询什么病情?
(双方就“病情”展开对话,其中有很多是对方直接复制上去的内容)记者:你们医院是什么性质的啊?网托:国家性病诊疗中心。记者:有专家吗?网托:现在是北京过来的专家在做会诊,你可以预约专家号过来看看。
记者:你贵姓?
网托:我是王医生。
记者:我去医院找你不行吗?
网托:我是专家助理,接诊的是咱们北京过来的专家。你打算哪天过来,我给你看一下是否还有专家号。
记者:还预约干啥?直接找你不就得了。
网托:不是的,你要就诊的话,是需要提前预约专家号,专家号每天就10个。不是说来了就看,先预约上了再来看,没有预约上专家号来了也看不了的。理解吗?
记者:你不在(医院)吗?
网托:刚才和你说了,我是专家助理,是帮助专家筛选患者的,接诊的是北京过来的专家。
记者:那怎么预约啊?
网托:你确定明天来的话,我可以去专家室给你看有没有专家号。
记者:行。
网托:这样吧,你电话多少?我给挂号处看看,稍后给你去电预约。
过了一会,尾号“4951”的手机号码打进记者的手机,对方是一位女士,自称是“军都门诊”挂号处的陈主任。陈主任核实完记者的姓名后说,正好赶上北京专家来沈会诊,由“中科院专家陈××博士”给坐诊。
陈主任强调,因为专家号紧张,只有确定来才能给预约,要不会影响别人就诊。专家号平时要200元,现在只需3元,还包括一本病志。得到记者肯定去的答复后,陈主任说,一会有信息发给记者,凭信息到医院一楼导诊台,会有专人带记者去找“专家陈博士”。
稍后,记者收到一个短信,大致内容是:沈阳军都医院提醒您,您已成功预约我院8月2日北京特约专家陈博士号源,请按预约时间及时就诊,过期作废。短信的最后还提示“谨防医托”。
就诊:“博士”有病没病说不清就要做手术
8月2日上午,记者如约来到位于皇姑区龙山路的“军都门诊”。暗访前,记者在一家市级医院进行了性病检查,结果是一切正常。
门诊一楼导诊台有三名女工作人员,记者向她们出示了短信,接过手机的工作人员问另一人“谁是陈博士啊?”对方答复“不知道”,还有一人说:“可能是三楼靠边诊室那个吧。”接手机的那位说:“我上去问问吧。”那位工作人员带着记者来到门诊部三楼,走进右手边挂有“外科”牌子的诊室,出来告诉记者就在这候诊。
大约过了半小时,记者被一位女护士喊进了诊室。
“陈博士”经过简单问诊,便带记者前去做检查,之后诊断说,有病毒感染。
记者问是什么感染?“陈博士”说,应该是“HPV”(音)乳头瘤感染。
记者问这是什么病?“陈博士”说,这是性病的一种,没事,处理掉就行了。
接着,“陈博士”提出要给记者再做几项化验检查,记者询问费用多少?“陈博士”说,不多,几百元吧。记者说,自己只带了400多元,别做多了,钱不够。
“陈博士”对女护士说,你给算一算。女护士在写完的检查单上又划掉了几项。交款时,果真是按钱下单,一共是475元。
又经过一个小时的等待,记者的化验单出来了。“陈博士”告诉记者,从化验单上看没问题。他又把先前的“HPV”诊断说成是怀疑了,但他强调不做处理的话,以后怕出“问题”。
“陈博士”提出马上就要给记者做激光手术,费用需上千元,还要进行消炎等,记者以没带那么多钱为由谢绝了。
记者在等待化验单时,与几位候诊者“闲谈”,得知他们也是在网上预约来的,都在“陈博士”的外科诊室看性病,有一位当天就花了3000多元。
核实:“博士”否认是博士 自称医专毕业
那么,这个“陈博士”到底是什么人?记者在“军都门诊”进行了核实。
在“军都门诊”办公室,记者见到一位负责人(后被人称为“院长”),记者以对病情有疑义为由,想查看一下“陈博士”相关信息,“院长”显得很不高兴,说医生的事找医生本人去问,并称患者也没有资格看医生的相关信息。“院长”还表示,他不认识“陈博士”,因为医院的人太多。
在“陈博士”的外科诊室,“陈博士”是这样回答记者的:
记者:你(指“院长”的房间)认识他吗?
“陈博士”:认识啊,他是我们院长。
记者:你是中科院博士吗?
“陈博士”:不是。
记者:你是专家吗?
“陈博士”:专家不是什么职称,只要病看得好就可以称为专家。
记者:你是什么职称?
“陈博士”:中级执业医师。
记者:你是哪个学校毕业的?
“陈博士”:河北医专。
记者:你是特约的北京会诊专家吗?
“陈博士”:我在北京工作过,现在是在这里工作了。
执法检查
采访结束后,记者将相关情况反映给了皇姑卫生监督所,对方立即派执法人员赶到“军都门诊”进行检查。
记者也随同执法人员再次进入“军都门诊”,记录下检查过程。
“院长”:网上宣传问“×度”去
执法人员:请出示门诊部相关手续。
“院长”:这些东西都在护士长办公室,因护士长家里有事,要想拿出来还得几天。
执法人员:门诊部是否具有诊疗性病的资质?
“院长”:门诊部也没看性病啊,那个诊室挂的也是外科的牌子,只是有人到外科看病时被查出性病。
执法人员:网上是你们的宣传不?
“院长”:网上宣传你问“×度”去,我不知道。
执法人员:是你们单位宣传的不?
“院长”:我不知道。
听到“院长”如此回答,执法人员笑了:这“×度”真好,“义务”为客户服务啊。
“博士”:门诊日记一个都没写
执法人员:请陈医生出示执业医师等相关证明。
“陈博士”:我刚到这里工作,执业医师证正在区卫生局做变更,没在手里。
执法人员表示,依据相关规定,执业医师证变更期间,是不允许执业的。
执法人员:陈医生是什么科的医生?
“陈博士”:我是中西医结合科,不看性病,只看一些感冒、发烧啥的。
执法人员:给患者看病为什么不写病志?
“陈博士”:等着一起写,他(指记者)这是还没写就拿走了。
执法人员:请把你们的门诊日记拿来看看。
“陈博士”:没写。一个都没写。我是刚来的。
执法人员介绍,按相关要求,即使有诊疗性病的资质,也有性别之分,不允许一名男医生又看男性又看女性。
执法人员还介绍说,执业医生需具有副高级以上职称且获得时间5年以上,才能以“专家”的名义坐诊。
卫生监督:一经查实 严肃处理
采访中,皇姑区卫生监督所罗所长表示,感谢媒体对区属民营医院存在问题的监督,他们也十分重视对民营医院的监管工作,对发现的问题都能做到及时、严肃地处理。
但是,由于少数民营医院打擦边球、钻空子、规避检查,也给执法工作带来一定的困难。
罗所长说,针对“军都门诊”的问题,他们会根据掌握的情况做进一步的调查,对涉及的问题,一经查实,将依据相关法规,做出相应的处罚。
罗所长希望广大患者在就诊时,如发现民营医院存在这样或那样的问题,可在第一时间向卫生监督所举报,同时保留好相关证据,执法人员一定会认真调查,严肃处理,保证患者的权益不受侵害。
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我省联合整治“号贩子”和“网络医托”
即日起至12月,省卫计委会同省综治办、省网管局等八部门联合整治“号贩子”和“网络医托”,那些通过提高网络搜索排名吸引患者或是社交网络添加患者、以“咨询医生”身份吸引患者就医的“网络医托”行为将受到处理。
近期,医疗机构“号贩子”和“网络医托”竞价排名买患者等问题被各大媒体争相报道和转载。
从媒体披露的情况看,“网络医托”往往是受医院雇佣、通过互联网的社交软件定位添加患者,以“咨询医生”身份与患者交流,介绍其去合作医院;还有医院通过付费给搜索引擎,竞价获得靠前排名,从而吸引患者。
国家卫生计生委会同相关部门研究提出综合治理措施,发布了相关通告,要求各地做好整治工作。
注:军都医院被沈阳皇姑区卫生监督所查办后逃到了沈河区承包了皇嘉医院治疗泌尿性病继续行骗坑害患者
本版稿件由辽沈晚报、聊沈客户端记者 陶刚