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详细内容

战先生投诉绛瑾南红

时间：2020-07-13     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉绛瑾南红
投诉对象：
绛瑾南红
投诉人：
战先生
投诉地点：
四川省
投诉请求：
退货
投诉内容:

本人是一名南红爱好者，在网络上搜索到了绛瑾南红店，因其广告自述是多年老店，并承诺：“任何不满意，您都可以选择退货”，对其产生了信任，添加了对方的销售微信。

    并于2020年6月28日下午，在对方微信朋友圈里选定了一款柿子红瓦西料10mm小手串，和对方微信语音简单沟通了货品和价格，并微信支付了人民币1250元。

   快递于2010年7月1日到后，我发现手串问题比较严重，具体瑕疵：

   1、珠子尺寸不一致，肉眼可分辨，游标卡尺测量最小直径10.9mm，最大直径11.9mm，我认为“大小珠”现象比较严重，也不符合货品描述的10mm尺寸；

     2、一颗珠子有凹坑，一颗珠子有微平面，均肉眼可见。

    鉴于以上瑕疵，我认为货品不符合描述和价格定位，于收货后半小时内向对方提出退货诉求，并且可承担邮费，但对方拒不退货。

    经过多次沟通，且向对方质疑服务承诺“任何不满意，您都可以选择退货”，对方不予回应。


现有证据：

购买截图，货品瑕疵图，沟通记录 













回复：

2020年7月13日10：05回访：处理好了，已退款，谢谢。



.

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