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详细内容

王女士投诉联联周边游

时间:2020-07-13     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉联联周边游
投诉对象:
联联周边游
投诉人:
王女士
投诉地点:
联联周边游公众号
投诉请求:
退还所支付的899元。
投诉内容:

本人于26号在联联周边游公众号购买了一份花水湾小镇的罗马假日温泉别墅。购买的当天就立马预约出行日期,本想夏天周末去,可是周末都没法预约了,这个套餐有效期到年底,本想夏天约不到就往后延期。可是到年底都没办法预约,明显太坑人了。第二天就立马打客服电话申请退款,客服回答说需要1-3日回复,5天之后都没等到回复电话,我主动打过去,电话一直无人接听。就在微信上联系客服,客服永远只回一句:稍等,帮你核实,重复至少10遍,之后再联系就无人回复了。 


现有证据:

订单号200** 


回复:

联联周边游回复内容如下:

订单已受理退款,退款已到账。

2020年7月13日11:10回访:协商入住多次未果,承诺退款了,目前未收到,谢谢。



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