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史先生投诉联联周边游时间：2020-07-13
投诉内容:
本人于去年11月份在联联周边游平台买了三个体验区，当时看到该券有时间限制，由于本人时间冲突，期间打客服电话028-63138439要求退款或延期，一直没有人接电话，一直到最近疫情缓解才联系到客服，要求退款，客服理由已过期不退款为由拒绝退款，经过多次沟通，今日客服回应可退还最近的一笔订单“洁牙套餐”，但是要退款要扣百分之三十的手续费。严重违反了国家工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》二（5）之规定“团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。”多次与该企业客服沟通，无果，要求提供该公司官方电话，居然不给。请求保护我个人的合法权益！ 现有证据：
购买凭证，与客服聊天记录
回复：
联联周边游回复内容如下： .
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