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卖完房就撤 开发商没有“售后”时间：2011-10-29 （上接A14版） 因为“鬼故事”的传播，紫荆豪庭整个楼盘无辜地贬值了1.55亿元，平均每个业主受损近50万元。开发商属于“项目公司”，卖完房就撤，没为闹鬼谣言作出官方解释，是谣言越传越广的重要原因。 记者调查发现，房地产业没有售后服务意识和机制，“项目公司”消失后导致业主维权难的现象，在本市普遍存在。 楼盘贬值？ 整栋楼“损失”上亿 “闹鬼”吓跑众多客户 紫荆豪庭小区物业公司的人员告诉记者，根据物业记录，紫荆豪庭已经没有“一手房”。 据周边的房产中介介绍，受“鬼故事”的负面影响，目前紫荆豪庭的均价为每平方米2.8万元，比周边的锦湖园公寓[最新消息 价格 户型 点评]、团结湖公寓这些同品质楼盘每平方米要便宜3000元。 紫荆豪庭由两座26层塔楼公寓组成，其中地上建筑面积为51698.55平方米。按现今的房价计算，整个楼盘全体业主蒙受的房价损失高达1.55亿元。整个楼盘共分328户，平均每户损失近50万元。 但即便是贱卖， “鬼故事”照样吓跑了很多人。 紫荆豪庭附近的房屋中介人员纷纷诉苦说，很多客户原本对楼盘比较满意，但一听说“闹鬼”立刻放弃。 业主刘女士等多名业主联系本报记者，希望能为紫荆豪庭辟谣。他们表示，总有人问自己小区里有没有鬼，让人心情很差。 谁来辟谣？ 开发商“消失” 没人理会“鬼故事” 记者从业主处得知，自始至终，紫荆豪庭的开发商北京科管房地产开发有限公司都没站出来解释“闹鬼”一事。开发紫荆豪庭的北京科管房地产公司，能够查询到的电话都已不能使用。 记者从市住建委获悉，科管房地产公司只开发过紫荆豪庭一个楼盘，之后便销声匿迹。 据了解，紫荆豪庭与中海地产[简介 最新动态]有关。记者致电中海地产北京公司核实，前台人员让记者联系一位姓刘的女士。 刘女士承认中海地产确实参与过紫荆豪庭这个项目，但负责过这个项目的员工都已离职，现在的员工已经说不清当时的情况。 当记者请刘女士帮忙联系离职的知情员工时，对方口气里透着不耐烦，一再强调“房子早卖完了，项目五六年前就终结了”。 没有“官方”辟谣 “鬼故事”越传越邪乎 没有“官方”解释，有人就开始在网上胡解释。有人说，房间里有鬼影，是因为室内墙面用了磁性材料，于是墙成了录影带，天上一打闪电就等于“开始拍摄”，再一打闪电就等于“播放”，墙上的影子其实是住户的人影。 也有人认为，这是开发商的合伙人散伙后“装神弄鬼”，目的是影响楼盘销售。 “鬼故事”不能被驳倒，于是越传越广。 辽宁大学新闻传播学院教授文然表示，人们面对新鲜事物，第一反应是当成谈资传播它。因此官方及时权威的辟谣，是防止谣言扩散的最好方式，也是唯一的方式。紫荆豪庭“闹鬼”事件中，开发商和权威部门始终没出面做出解释，是谣言越传越邪乎的重要原因。 表一 ●阳明广安园 北京同源房地产开发有限公司 诉讼缘由：开发商代收公共维修基金、契税后下落不明，逾期未办房产证 ●宝鼎中心 北京致祥房地产开发有限公司 诉讼缘由：逾期多年未办房产证 ●泰然居 北京泰然房地产开发有限公司 诉讼缘由：开发商未将购房者资料报住建委备案，导致购房者无法办理房产证 专家建议 购房者选房 要了解开发商“背景” 多名房地产业内人士认为，解决房地产业的售后服务问题，关键在于政府部门的引导，通过制定规范来强制开发商建立“卖完房得负责到底”的意识和机制。但也有业内人士表示，其实“项目公司”是没有明确定义的。购房者不能仅因某个企业之前没开发过楼盘，就认定其属于“项目公司”。一家房地产开发公司是不是“项目完了就散”，完全靠股东各方的合议，有些或许会一直合作下去，成为品牌。 北京工商大学经济学院副院长、从事房地产研究的郭馨梅教授说，遇到情况后，业主如果通过现有的物业公司找不到开发商，捷径是求助于政府主管部门。 郭教授建议，购房者选房时不要只在乎价格和地段，也要适当了解开发商的“背景”，否则入住后可能会遇到和紫荆豪庭类似的烦恼。 谁来售后？ “项目公司”开发 “寿命”只有六七年 一位房地产业管理层人士告诉记者，像科管公司这种“打一枪就走”的公司，业内叫它“项目公司”，即为了某个楼盘的开发销售，由多个公司或自然人共同设立的公司。房子卖完了，各方的合作结束了，公司就不再实际经营，成为空壳。 据了解，2007年北京的房地产开发公司有4000多家。 “真正活跃的顶多100家，其他多半是‘项目公司’。”该人士感叹道，与商品房70年的使用期相比，寿命多半只有六七年的“项目公司”，难以担当售后服务的重任。 如果购房若干年后，出现了比闹鬼更严重的房屋质量问题，需要开发商出面解决或做出赔偿，而“项目公司”又消失了，业主该怎么办？ 表二 ●盛金天桥商厦 北京世纪天桥房地产开发有限公司 诉讼缘由：因开发商原因未能订立担保合同，无法贷款导致商品房买卖合同不能履行 ●福臻家园 北京中豪房地产开发有限公司 诉讼缘由：办理房产证逾期 ●金岛花园[最新消息 价格 户型 点评]松苑 北京华富房地产发展有限公司 诉讼缘由：逾期不办房产证 房屋出现问题 找物业公司不管事 律师刘琳表示，有人误以为物业应替开发商“受过”，其实并非如此。 从法律关系上，商品房买卖合同的双方是开发商和业主，因此房屋出现质量问题，业主只能向开发商追究责任。 “就算物业公司是开发商的下属公司也不行。何况很多年以后，有裙带关系的物业可能已经离开，新物业更没这个责任了。”刘律师说。 一位房地产业内人士表示，业主可以到工商局查开发公司的股东构成，然后找股东。 但记者调查发现，普通公民无权查询此事项，除非委托律师。问题在于，如果业主只是想找开发商协商解决问题，不到起诉的地步，为了到工商局找个联系方式，就要花上一笔律师费。 “卖房才是硬道理” 房企没有“售后服务”机制 某房地产开发公司总经理刘士武表示，房屋既然属于商品，那么开发商就有提供售后服务的义务。除房屋质量问题以外，开发商也应给业主营造出温馨和谐的居住氛围。“鬼宅”谣言显然对楼盘造成伤害，开发商应去辟谣。 而一位房地产销售经理表示，和其他行业相比，房地产业的售后服务仍处于“初级阶段”，很多开发商认为“卖房才是硬道理”，没有售后服务机制。 “在美国、香港等成熟市场，房产商对客户的理念是‘终生锁定’。在满足业主各个年龄阶段购房需求的同时，又潜移默化地把他们的亲友发展成了客户。”他说。 谁来受审？ 买卖房屋官司 开发商大多缺席 “房子卖完以后公司就找不着了，这种事多了。”大兴法院红星法庭副庭长赵玉东表示，其中分为两种情况，如果开发公司属于“名存实亡”，则被告主体仍为开发公司。公司实在联系不到就只能缺席审判，执行阶段如果发现公司的注册资金已经抽逃，则追加股东为被执行人；如果开发公司已经注销，则被告主体为原公司股东。 赵玉东告诉记者，遇到这种情况，找人、调查都很困难，光缺席审理之前的公告期就要六个月，业主维权过程肯定是旷日持久。 “前几年我们庭有个案子，法官给起诉的业主解释完情况，业主当时就撤诉了。对方无奈地称还是自己想别的办法吧。”赵玉东说。 经过走访各区法院记者了解到，2008年以来，本市法院审理的商品房预售合同纠纷案，被起诉的开发商在诉讼中缺席的案件很多，其中绝大多数涉案开发商为“项目公司”（见表一、二、三）。 表三 ●现代花园 北京德华房地产开发有限公司 诉讼缘由：未按照约定交房和装修 ●温泉北里 北京中孚新元房地产开发有限公司 诉讼缘由：逾期未办房产证 ●国恒基业大厦[最新消息 价格 户型 点评] 北京国恒基业房地产开发中心 诉讼缘由：逾期未办房产证 ●腾龙家园 北京华风腾龙房地产开发有限公司 诉讼缘由：逾期交房 文/记者 付中 闫新红 实习生 王晓飞 |