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详细内容

黄先生投诉成都思比德数码科技公司

时间:2020-07-15     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉成都思比德数码科技公司
投诉对象:
成都思比德数码科技有限公司
投诉人:
黄先生
投诉地点:
成都高新区
投诉请求:
第一给我新注册吗继续为我服务,否则,第二请求退还购买费用99元
投诉内容:

 大概在2018年的时候,在网上购买的该公司,挂在网页上的迷你兔数据恢复软件8.0,此软件购买时说是个人终身使用版,并且终身免费升级,但是2020年/7/13日,本人更换电脑后提示注册码无法使用,打客服电话02883208001客户人员说新买的电脑,用不了,只能在前边注册的坏电脑上用,试问电脑坏掉怎么用。我认为成都思比得此说法,与当初网页上写的终身能用的说法相违背,并且也没有告诉我电脑坏掉了,新电脑上不能用,否则我也不能购买,因为电脑是有寿命不断更新还代的,大概也就3-5年就得换这时常识,我当初理解的终身使用就是我能使用一辈子。 
 

现有证据:

打客户服务电话问他们法人姓名公司名称公司地址,客服均未告知!态度蛮横,之后挂掉电话就拒接了 







回复:

成都思比德数码科技有限公司回复内容如下:

   您好,我们是成都思比德数码科技有限公司,正在销售的产品是“迷你兔数据恢复软件”

   迷你兔官网:https://www.minitu.cn/

   迷你兔唯一官方购买渠道:https://www.minitu.cn/buy/

   购买须知第二条已经写明:激活码为一机一码,绑定主板和cpu,只要没有更换主板或cpu,软件可以长期使用。




    在电话中我们已经给用户解释了主板和cpu的绑定问题,用户蛮横不讲理,直接说这个条款是我们公司临时加上去的,并且电话轰炸骚扰,对客服进行辱骂,无法正常沟通。实际上,此条款一直存在,并一直写入官网购买须知中。我们公司并没有修改过,只要有用户咨询主板和cpu的绑定问题,我们都是如实相告。

2020年7月15日11:17回访:没有人联系我处理。





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