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详细内容

廖先生投诉旅划算平台

时间:2020-07-19     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉旅划算平台
投诉对象:
旅划算平台
投诉人:
廖先生
投诉地点:
不知道
投诉请求:
强烈要求退款
投诉内容:

  年前在该平台订了九望青城民俗温泉洒店住宿泡温泉一晚,订单电子码995***本想春节期间去泡温泉,但由于疫情,酒店也关闭了,今天才给我发来说3月己恢复营业,但最主要是我们都是上班族,只有周末才能出去,该平台订了后还要在网上在他们规定的时间内预约,周末网上都显示约满,从疫情结束后就找他们协商,一直到现在马上都要在他们规定的时间内过期了都一直不解决,所以强烈要求退款 
 

现有证据:

和客服的对话及网上预约平台的信息 


回复:

旅划算回复内容如下:

致电客人没有接听,订单已先安排退款,麻烦告知一下客人。

2020年7月17日10:30回访:处理好了,已退款,谢谢。



.

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