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详细内容

唐女士投诉东走西走联盟圈

时间:2020-07-20     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉东走西走联盟圈
投诉对象:
东走西走联盟圈
投诉人:
唐女士
投诉地点:
四川省
投诉请求:
方案一、退回假货,给我邮寄一只正品阿玛尼ar1925满天星,并赔礼道歉。 方案二、按照假一赔三赔偿,并赔礼道歉。
投诉内容:

 本人于2020年6月29日在该东走西走联盟圈购买了阿玛尼手表一只,于7月3号收到货后,发现是假货。发现假货的第一原因是发现表上面的三个标签新旧颜色不一(有两个标签颜色明显偏黄,很旧),然后在315官网和阿玛尼官网扫码检测后都显示该表是假货。其中多次找东走西走联盟圈协商,该联盟圈在我拿出证据后不否认假货,却一直拖延时间不积极解决。第一协商后,承诺如果我鉴定出来不是正品,假一赔三,购买该表时商品标题也有承诺“支持专柜验货、假一赔三”,现在证据确凿,却一直包庇商家。 


现有证据:

 1.315官网扫码检测结果为假货。
2.阿玛尼官网扫码检测结果为假货。
3.该假表的二维码扫描结果与正品扫描结果明显不一样,(假表二维码扫描后没有正品的logo等)。
4.手表的三个标签新旧颜色明显不一。 











回复:

东走西走联盟圈回复内容如下:

   

关于唐女士投诉假货问题情况说明



领导你好:

   关于唐女士投诉我方平台不积极处理问题说明如下:

    唐女士收到货后反馈过来第一时间我们已经联系供货商说明情况,并承诺给唐女士退换货; 关于假一赔三的问题,需要唐女士出示鉴定证书,不能是口头说明,提供鉴定证书这边按照承诺协调供应商给唐女士做赔付。

    我司对唐女士提出的2个处理方案都是积极配合的态度,中间并没有任何的拖延,不处理的行为.后面唐女士也可以随时联系我们客服人员。

2020年7月20日14:27回访:企业还未联系我处理。



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