记着报道：小丽今年22岁，爱美的她经熟人推荐到新疆整形美容医院里做了隆鼻整形手术，但是手术之后鼻子一直在流脓，最近她发现鼻腔里竟然存着一团棉花。
小丽：我就拿着手机光这样照了下，我就看到鼻腔内壁有一圈脓，擤也擤不掉，我刚才洗也没有洗掉，就拿着镊子照着一捏，然后就捏出来，就这样这的，一大坨棉花全都是汇着脓。
小丽家住新疆阿勒泰地区，今年九月出偶然经熟人介绍，新疆整形美容医院做隆鼻手术不错，便动了心。
小丽：就在他们医院咨询了这一块，就说是（九月）24、25号这段时间，有一个专家过来坐诊，说这个专家是艾菲尔隆鼻的创始者，就是说非常非常专业，非常非常好的，在国际上也是非常知名的，他告诉我，说是做这个鼻子是完全无风险的。
九月二十六号，小丽花了三万元进行了手术，可是手术后她逐渐感觉鼻子产生了异样
小丽：刚开始我把鼻子不通气，我当感冒治，当感冒治了一个星期，他们说我这是鼻炎，然后我又当鼻炎治，又治了一个多星期，最后一个多星期的时候，鼻子就开始流脓。
直到本月的14号，她才找出了流脓的原因所在。
小丽：做手术的时候会给我放膨化海绵，膨化海绵大概放在这个位置，就是到这，鼻腔里还有一个棉花是塞在这的，应该是三天以后，把膨化海绵取出来的时候，这里面的棉花，也应该是要给我取出来的，但他们没有给我取，这个棉花就在我鼻腔里遗留了两个月。
当天晚上小丽就通过电话向咨询医生反映了这一问题
小丽：因为当时大概是11点左右，吴医生说她现在下班了，这个问题会给我反映的，说一定会给我一个满意的答复，第二天一上午我都没有等到他们的电话。
面对新疆整形美容医院里冷漠的处理态度，无奈之下，小丽只好请假，从阿勒泰赶到了乌鲁木齐，要当面讨一个说法。来到乌鲁木齐后，小丽首先到自治区人民医院进行了检查，
小丽：他给我检查看了一下，就说鼻腔粘连，这个鼻腔粘连是需要做手术的，他说我这个鼻腔粘连要找原医院，让原医院处理这个事情，
而新疆整形美容医院，同样也给小丽做了检查，
小丽：他们医院检查的跟二院检查的是有出入的，（整形医院）写的鼻腔粘膜完整红润，（二医院）写的是鼻腔粘膜充血，鼻下甲水肿，双侧中甲粘连，在他们这上面都是没有的，
同时，医生的处理态度，更让她无法接受，
小丽：把棉花留在患者鼻腔里两个月，连一个基本的态度，我连句对不起都没有收到，而且他们的态度真的就是特别恶劣
录音：
医生：我们这是什么医院
小丽：你们这是整形医院
医生：你要说鼻子正常，鼻子我们只能给你促使外型正常，我们不能给你说是功能正常，明白吧
小丽：那你觉得把棉花放在鼻腔里两个月流脓是正常现象？我现在问你是不是正常现象，这是你们医生自己说的，而且他告诉我
医生：是这样的，把病历调出来，我没办法跟她谈下去，我给她讲，你还没搞明白，我们只能给你塑使外型正常
于是记者跟随小丽一起来到新疆整形美容医院，客服部工作人员告诉小丽，今天会正式受理她的投诉，小丽提出质疑，为什么前两天迟迟不受理呢，
小丽：上次你们医务工作主任给我聊了，怎么会不知道这事？
客服：他估计是流程走错了，您先签吧，签了之后我们把这个东西交出去，上次这个事我确实不知道。
小丽：你们主任都知道的事，你们会不知道，
客服：我们主任是谁知不知道
小丽：上次给我说是医务部的总经理，
客服。我不是医务部的，我是客服部的，你写一下吧，你写完之后肯定会给你一个满意的回答，好吧
新疆整形美容医院相关工作人员表示，正确的处理流程是，首先向医生咨询，然后私下协商解决
客服部工作人员：咱们私下解决不了，一定要走这个流程的话，就是我们客服部介入，写这个单子，写完单子我们一步一步往上走
小丽：第一次来的时候，根本就没有一个要处理问题的态度，但是这次来的话，态度就是180度的转变，就是看着记者跟我一块过来了，他们才会有一个正确的解决问题的态度
新疆整形美容医院的客服部工作人员表示，明天处理投诉的领导会给小丽一个满意的答复，我们的栏目也会继续跟进的。