唐女士投诉巴乐兔(租房平台)

   7月2日我与妹妹在巴乐兔线下工作人员的带领下看房，中意了锦东庭园小区13幢，当时通过工作人员张*的手机在巴乐兔平台上签订了房屋租赁定金协议，以线上方式交了400元定金，并提醒工作人员告知出租人正式签订合同时，能够提供齐全的合规的房屋产权、身份证明等相关资料用以检验、规避风险。7月9日签订正式合同时，发现如下问题：

    1.签订合同的当事人不在现场，代其签订合同的人员无代理委托授权书；

    2.平台上与实际的出租人非同一人，平台上签订房屋租赁定金协议的出租人是彭显志，而实际的出租人是刁**；

    3.实际的出租人非真正的房东，而是与真房东签订租赁合同的承租人，俗称二房东；

    4.未提供房产和身份证等有效证明文件。

    因此我拒绝签订房屋租赁合同，根据合同法和巴乐兔平台上已签订的房屋租赁定金协议的条款，对方应全额返还400元定金。双方先进行协商处理，因沟通交流“困难”，问题未得到解决。后面向巴乐兔客服电话10106006进行过问题的申诉，客服记录并告诉后续给到回复。在签订合同现场(对方办公室)一直未能等到当事人出现的情况下，7月10日、11日我与巴乐兔客服有数次电话联系，对方告知房东只退还一半定金，我未同意，就定金返还问题未得到最终解决。

    根据平台上签订的定金协议，要求巴乐兔平台给出为何平台上的出租人与实际的出租人不一致的合理解释，全额返还定金并承担违约责任。