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详细内容

吴女士投诉嘉宝物业管理有限公司

时间：2020-07-23     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉嘉宝物业管理有限公司
投诉对象：
嘉宝物业管理有限公司
投诉人：
吴女士
投诉地点：
成都市
投诉请求：
要求退款！
投诉内容:

嘉宝物业于2019告7月在小区引进净化水公司碧水源，于2020年6月份因租地占地费用双方纠纷导致净水站停止供水，业主及消费者已存的买水款迟迟不退，多次询问物业也是不理会！希望消费网出面协调退款给我们！ 


现有证据：

水卡及微信账户上有水款余额！ 


回复：

嘉宝物业回复内容如下：

   经核实该客户为城市绿洲a区7-**业主，2019年7月物业引进了净化水公司碧水源，2020年6月商家退场，目前约有二三十户业主预存了购水款未退还，合计1万余元。

   物业多次联系商家，均不配合，称后期盈利再退款。

   已安排项目负责人同时联系商家、业主沟通协调，持续跟进处理。

   通过与投诉业主及部分涉及退费的业主沟通，初步达成物业方积极主导和配合业主采取沟通、报警等方式解决预存水费问题，若仍不能妥善解决将重新引入一个售水商家，保障业主前期预存水费的正常使用。

   2020年7月23日10：59回访：已登记，能否退款、多久退还不明确。



.

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