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李女士投诉海尔洗衣机旗舰店时间：2020-07-24
投诉内容:
购买新机，试用的时候就有问题，盖板也有问题，昨天有人来看说是机器超负荷，盖子可以找售后补偿价款百分之十，但是网上找客户，客户给我推售后，售后今天又给我推专员，各种推，也不给我处理，还反反复复打电话给我家人说要上门查看，昨天已经来了两次人员了，最近几天也在网上和他们交流，浪费时间，也没处理。受够了真的是！踢皮球处理态度。 现有证据：
照片，视频，和海尔客户的聊天记录，照片上传失败了太大了 回复：
海尔回复内容如下： 问题落实反馈：我司人员电话联系1828**李女士用户，电话接通得知是海尔售后表示只要求商家处理便直接挂机，我司人员继续以短信方式联系用户并将我们的处理方案告知，接收到李女士用户对补偿110元方案认可的情况下，主动添加用户微信，并于16号下午16点42转账用户，用户接受补偿款满意！ 2020年7月24日10：03回访：处理好了，谢谢。 .
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