蹲点调查：揭开医托与昆山瑞金门诊部诈骗病患全过程

　　“点”“摸科”“装托”“牵牛”……这些“黑话”能让你联想到什么?

　　近日，多位来沪看病的外省市病患向本报反映，在华山医院、五官科医院附近的轨交1号线常熟路站站厅以及多个出口处有大量“医托”盘踞。这些“医托”铆牢慕名前来就医的病患，连蒙带骗，将他们忽悠至一些小门诊部，从中赚取不义之财。

　　记者十一长假前后经过多日暗访发现，这个医托组织严密，成员各有分工，相互之间就是通过开头的这些“黑话”用微信联络。更夸张的是，他们竟将病患骗出上海，骗至昆山花桥的一家诊所，最终让患者花费数千元买下大量中药。记者就是循着这些“黑话”，逐渐了解这些“医托”搭讪推销、配合演戏、忽悠成功，最终将人领去门诊部的全过程。

　　■“医托”忽悠患者

　　“摸科”：主动搭话，摸清对方啥病

　　根据患者提供的线索，9月28日清晨，记者来到轨交1号线常熟路站了解情况。这里距离华山医院、五官科医院较近，经过此地的来沪求医的外地患者也多，“医托”集中蹲守于此。

　　只见1号线站厅层出口闸机前方，三三两两站着七八个人，眼睛紧盯着出站人流。凭直觉，这些人就是“医托”。果不其然，这些人一旦看到像外地来沪的患者，便会热情主动上前搭讪询问。在出站人群中，外地患者并不难分辨，他们通常会有中老年人、背包或拎包、行色匆匆等几个特征。除了站厅层，常熟路站的1号口、2号口、3号口等出口外面，也都站着大量“医托”，粗略数了下足足有三四十人。

　　一位中年妇女带着儿子一出闸机，就有一名黄发女子跟了上来：“是不是来看病的?”“对，去华山医院。”“看什么科?”“眼科，孩子视网膜容易脱落。”“走，我带你去，走这边2号出口。”中年妇女提出异议，称儿子刚在手机上查询，4号出口最近。黄发女子忙劝说道：“一样的，2号口也可以到。”

　　母子俩只能跟着黄发女子从2号口出了站。一路上，黄发女子开始了她的推销：“我认识一个老中医，以前在同济医院看病，专门看眼睛的，现在退休了，在另一个地方，只有周一、周三开诊，今天刚好周三。以前他的挂号费要508元，现在便宜不少……”黄发女子说了半天，母子俩并不为所动。跟了几十米以后，黄发女子只能放弃。

　　2号出口西侧公交站旁绿化带边，一名白衬衫男子拦下一名头顶微秃的老伯。攀谈中得知，老伯患有皮肤疾病，手臂等多处长满红斑，奇痒无比，久治不愈，当天预约了华山医院一名专家就诊。白衣男子当即不屑地说：“华山医院其实就是涂点药膏开点西药，效果一般的，我认识一个瑞金医院的专家，用中药治疗皮肤病，由内而外，一个月保证好……”

　　“装托”：多人演戏说服患者跟着走

　　记者发现，当黄发女子在向母子俩推销时，后方不远处，跟着另一名微胖的白纱衣中年女子。记者暗访拍照被她撞见，她质问记者：“你在干什么?”她的行为引起了记者注意，这名尾随的白纱衣女子在医托组织里扮演什么角色?

　　黄发女子推销不成，跟在后方的白纱衣女子很快就转身折返，赶到2号出口西侧公交站旁绿化带边的白衬衫男子处。此时，白衬衫男子刚向老伯介绍完“瑞金医院”的中医专家，而老伯也表露出兴趣。只见白纱衣女子凑上前，急切地说：“我也要去看，你把地址写给我。”原来，她的任务是尾随搭讪的人，待时机成熟上前配合装“托”。

　　白衬衫男子拿出纸笔，装模作样给两人画起地图，边画边强调：“坐地铁过去试试，很方便的。”看着地图，老伯仍有些迟疑。此时，又有一名挎着蓝色环保袋的黑衣女子凑上来。黑衣女子更直接，提出自己同样也深受皮肤瘙痒之苦，想当天就去就医，要求白衬衫男子告知“瑞金医院”电话，以便询问当天还有没有号。随后，当着老伯的面，白衬衫男子在手机中翻找一番，将号码报给黑衣女子。黑衣女子拨通电话，假装问了一番后，大声说“有号”，随后又对电话那头称“帮我预订两个号”。挂了电话，黑衣女子一个劲劝说老伯和她一起去这个中医专家那里试一试……

　　架不住两名“病友”先后“撬边”，老伯同意试试中医的疗效。见老伯松口，黑衣女子就叫上老伯一起前往“瑞金医院”，此时刚早晨8时30分不到。

　　“牵牛”：兜兜转转将老伯带出上海

　　记者快步跟上这两个人，本以为目的地是附近的某家小诊所，没想到，“医托”最终竟将老伯带出了上海。

　　两人沿淮海中路向西，随后又沿着常熟路向北，从轨交7号线常熟路站6号口进站。出乎意料，进站后，黑衣女子又转了一大圈，带着老伯绕回1号线。记者觉得很奇怪，本就是从1号线的出口离开的，转身就能进站，为何绕这么大一个圈子?记者猜测，此举可能是避免与站厅层盘踞的“医托”碰面，以免令人起疑，节外生枝。

　　随后，两人坐上往莘庄方向的列车，徐家汇站下车换乘轨交11号线，往花桥方向去。一路上，黑衣女子一边以“病友”身份与老伯交流病情，探听老伯的情况，一边通过微信不断发送消息。当时正值上班高峰，车厢里挤满了人。为了看到聊天内容，记者挤到了“医托”身侧。

　　这是一个名为“天天嗨兰”的“医托”群，聊天都是以“黑话”进行。大部分内容均是“医托”们在汇报进展，并接受任务分配。黑衣女子在群中这样描述自己的进展：“我牵这老鬼”“我牵点去瑞金”“到上海西站”……

　　从有限的对话中，记者看到有代号为“贵妃”“老杨”“东东”“兰头”“赵美”“邹”“玉连”等多名医托。他们称呼忽悠对象为“点”，“摸科”“装托”“牵牛”则分别指搭讪推销、配合演戏、忽悠成功，将人领去医院的全过程。

　　老伯最终被带到了哪儿?在坐了一个多小时的轨交后，两人在轨交11号线兆丰路站下车，而这里已是昆山花桥的地界。

　　■门诊部“狠宰”病患

　　所谓“瑞金医院”，就是私人门诊部

　　一路上，记者留意到，医托们不时在群里“更新”病患的信息：如“肺肿瘤没有做手术，准备回家”“浙江人，下午3时高铁回家”等。显然，这些信息是提供给“医院”，方便进行有针对性的“诊疗”。

　　兆丰路站出站后，黑衣女子领着老伯快步向西，随后沿曹新路向北。快到目的地了，黑衣女子开始给老伯打起“预防针”：“花几千块无所谓的，关键要能看好”“听说中药一吃就要一个疗程，一个疗程一个月”……很快，两人抵达曹新路170号，一家名为“昆山瑞金门诊部”的地方。所谓的“瑞金医院”，原来就是这里!

　　门诊部门口，几名白大褂站着，上前迎接“医托”和老伯。当天上午9时45分，两人进去后，记者躲在一旁观察。这个门诊部门面不大，标牌下方，LED屏幕上不断滚动字幕，宣称该门诊部“名医汇聚”：有妇科、外科、男性科、中医科、内科等专家特色诊室，坐镇的是毕业于各地医科大学的专家、副主任医师蔡某、冯某、邵某等。记者留意到，整条字幕中，该门诊部均自称为“瑞金医院”。

　　记者佯称咨询就医信息，走进门诊部。底楼大厅，右侧是药房，左侧墙面张贴了一张价格牌。牌子上罗列了一些药品价格，大部分是中成药，看起来和一般医院的价格差不多。前往两楼的楼梯旁，贴有一块“昆山市医疗服务卫生监督信息公示栏”，上方有医院工作人员的照片。楼梯上去就是诊室。见记者在大厅转悠，两名白大褂很快迎了上来。记者询问能否带家人过来看病，对方反问记者：“谁介绍你来的?”记者答不上来，两名白大褂便连说“这里不看的”，勿忙将记者赶走。

　　在昆山市卫计委网站上，记者查询得知，该门诊部属于“社会办医疗机构”。

　　进去兜一圈，基本得花掉3000多元

　　病患被“医托”大费周折送来这里，少不了挨“宰”。此前来的路上，记者在“医托”微信群中，曾看到一名医托汇报的战果：“老杨点3300，我点3500。”怎样的治疗要花去3000余元?

　　那天上午10时33分，黑衣女子一脸满足走出门诊部，径直往轨交方向走去。记者看到，此时老伯正在药房窗口等着领药。10多分钟后，老伯提着一包药，也走出门诊部。记者本想上前询问究竟花了多少钱，可没想到“白大褂”直接将老伯塞进一辆牌照为“苏E721NT”的面包车，扬长而去。

　　为接触到患者，9月29日、30日，记者租了一辆车，蹲守在诊所对面。待患者出了诊所，上了车，记者再一路跟上。9月29日上午，记者成功跟上诊所一辆牌照为“豫EWN767”的小车，该车上坐着一对外地来沪看病的中年夫妇。离开诊所后，该车一路将夫妻俩送到轨交11号线安亭站。事实上，距离诊所最近的是“兆丰路站”。为何舍近求远?事后记者从一名知情人士口中得知，此举是为了让患者不明就里，认为自己始终在上海。

　　在安亭站前方，记者拦下这对夫妻。丈夫告诉记者，来沪是为了治疗妻子的“不宁腿综合征”。夫妻俩原本预约了第一人民医院的吴云成医生，但在四川北路轨交站被“医托”截获，随后被带来“瑞金门诊部”中医治疗。两人说治疗过程云山雾罩：“专家”既未详细分析病情，全程也没有看到药方，连病历最后也没给患者。医生只让他买下30包“活血安神”的中药，每天吃一包，总价3000余元。由于身上钱没带够，两人最终掏光2018元，买了21包。

　　记者随后咨询了申城的一些中医院。据了解，“活血安神”方一般以白芍、甘草、木瓜、当归等中药为主，一帖药通常二三十元即可;即便用上藏红花等名贵中药，也不过五六十元。

　　打击“医托”应从门诊部下手

　　10月9日一早，记者再次来到轨交1号线常熟路站，发现“医托”依旧猖獗。在几个出口中，1号口的“医托”最多。附近一名保洁工人说，这些“医托”一般要蹲守到上午11时才散去。

　　记者此前在门诊部前调查的几天中，发现被“医托”骗来的患者大多经济拮据。一名带着妻子来沪看病的小伙子，被医托骗来这里后，由于身上仅有1400元，3300元的中药费用支付不起，不得不在门诊部门口哀求亲戚朋友给他打钱。甚至，连肿瘤无法手术的患者，“医托”都不放过，毫无怜悯之心和道德底线。

　　不少患者发觉被“医托”坑骗后，向上海“12345”举报投诉，希望对这些猖獗的“医托”进行打击。但记者在“12345”看到，这些举报大多没有下文。多条“关于常熟路轨交站医托”的举报，转至市卫计委后，卫计委认为打击“医托”诈骗的主要职责在公安部门，将工单退回;但转至公安部门后，却因为“医托”活跃区域涉及轨交公安和属地公安两个部门，得不到有效处理。另外，由于“医托”流动性强，往往出现公安来、“医托”散的现象，难以根治。据一名保洁工说，去年年底时，属地街道曾派人驻守，“医托”现象大有改善。但随着人员撤离，“医托”又死灰复燃。

　　据胡女士反映，她在嘉定区中心医院就诊时，也遇上一名自称为“玉萍”的医托，最终同样被带到这家昆山瑞金门诊部。可见，该门诊部在上海多家医院以及医院的附近均安排有“医托”。

　　治疗不宁腿综合征的夫妻俩曾告诉记者，对于被“医托”骗，两人心里多少明白一点。但治病心切，只能抱着试试看的心态，“多花点钱没关系，能把毛病看好最关键。”

　　一名在瑞金门诊部附近拉客多年的“黑车”司机说，这个门诊部靠“医托”拉客至少已3年。以前，他曾多次送就诊结束的病人前往地铁站，也侧面了解过门诊部的套路。他说，这个门诊部其实就是利用患者“病急乱投医”的心态。外地来沪就医的患者，大多心情焦虑，“医托”和门诊部给了点希望，患者很容易“上钩”。他常看到有人提了药回来吵，称配的中药没有疗效。

　　能否通过整治门诊部这一源头治理“医托”?10月9日，记者致电昆山市卫计委。信访办一名工作人员听完描述后表示，卫生部门只能监管民营机构的医疗业务，查看诊疗行为是否规范。昆山卫计委表示，对于记者反馈的不开发票、扣押门诊病历等行为将予以调查;但对于药价虚高、与“医托”勾结等问题，需与物价、公安等部门沟通。希望上海、昆山双管齐下，打击“医托”和黑心门诊部。

　　记者手记

　　“医托”为何如此猖獗

　　坑人的“医托”由来已久，但记者暗访多日的所见所闻依然令人震惊。

　　这个活跃在申城的医托群体数量之庞大、分工之细致、手段之高明，均超出记者预料。面对如此“强大”的“医托”，受害者防不胜防。

　　这些“医托”可恨至极，他们欺骗的往往是急需治疗的患者，骗走的是他们省吃俭用凑出来的救命钱。那些患者慕名来上海求医，期望得到更好的治疗。可在这座现代化的大都市里，他们却被骗得云里雾里，康复的希望就此断送。

　　治理这些“医托”，记者首先想到的办法无非是让相关部门加强监管、加强打击力度。记者翻阅了申城以往的有关“医托”相关报道，也看到一波波的整治。但这些整治多立足于运动式治理，行动一来，声势浩大，各部门均投入较大的力量，短时间内也确实能取得明显成效。但风头一过，往往缺乏持续性的常态监管。

　　我们现在的常态监管是个什么样?记者在“12345”翻阅众多关于“医托”的投诉，下方回复仅有寥寥数语。患者举报嘉定区某医院妇科存在“医托”，卫生部门调查后回复“现场查看，未发现医托”，可记者在昆山瑞金门诊部的门口看到，一名工作人员驾驶的车辆上，就挂着该医院的停车证;患者举报地铁站出口处医托活跃，基层执法部门却在回复中深究“楼梯下来是我管，楼梯上去就不是我管了”……固然，整治“医托”有一定难度，但在这样的常态监管下，“医托”猖獗也就见怪不怪了。

　　另一方面，与“医托”互相勾结的医疗机构，是外地一家有资质的医疗机构，正规机构的身份让“医托”行为更具隐蔽性。而“医托”之所以如此积极地在上海各大医院周边拉人，根源也正在于与之紧密合作的这家医疗机构难以受到严厉惩处。记者与昆山卫生部门联系时，对方坦言对该门诊部存在与“医托”勾结一事，也接到过不少投诉，可查处“医托”一事，确实难度很大。在记者看来，这其中可能有现行法规约束失之宽松的缘故，但也有行政权力懈怠之因。

　　可见，若想彻底铲除“医托”，还外地来沪求医的病患一个健康、正常的医疗环境，上海这边该抓的要抓、该查的要查、该管的要管，还应排摸出“医托”活跃的区域，强化常态化管理，并辅之以提醒等多种手段，加强宣传;而昆山这头，更应铲除“医托”寄生的土壤，改变这一扭曲的医疗生态。

　　能不能对涉“医托”的医疗机构实行“一票否决”?让相关医疗机构直接出局?