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陈女士投诉旅划算四川站时间：2020-07-27
投诉内容：
本人于2019年9月25日在旅划算四川站买了雲上·自然缘温泉度假酒店住宿3间，399元/1间，总价1197元。原计划冬季可以去泡温泉，结果因为疫情原因，无法前去，一直延期。当时联系旅划算进行退款，回复我现在酒店未营业，后期延续，实在无法前去可以退款，后面疫情一直没说解除5月份又找过一次要求退款，推脱说要7、8月份才能申请，现在疫情又有扩散趋势由于家中有宝宝和老人也无法前去又进行退款要求，先说不能退，拿出之前客服对话截图又说只能退70%，并狡辩说截图也只是说的退款，向客服咨询这30%费用扣取方，居然告知不知道，如此拖延战术、霸王条款伤害消费者权益，因此作出对旅划算四川站投诉，恳请四川消费网接受此投诉，维护消费者权益，谢谢。 现有证据：
订单截图，和旅划算四川客服对话截图 回复：
旅划算回复内容如下： .
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