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陈先生投诉旅划算四川站时间：2020-07-28
投诉内容:
本人于2020年6月19日通过旅划算四川站平台购买江安河漂流票5张，欲端午假期与家人前往游玩。6月25日提前预约后，6月26日收到江安河漂流商家短信告知当天无法游玩。因本人后面已不在成都，7月初至今多次与旅划算平台沟通退款事宜无果，平台告知最多只能退70%，严重侵犯了消费者权益。购买时文案标明节假日通用，我购买就是为了节假日用，既然没有用？为什么不能全额退款？旅划算霸王条款拒不处理拖延至今，票将过期，现要求旅划算全额退款。请有关部门处理并整治网络购物平台 现有证据：
购买订单，第三方商家短信及与客服沟通记录
回复：
旅划算回复市监观察： 已和客户协商处理好了，真在安排退款。 2020-07-28 10:57:00回访：已经处理好了，谢谢。 .
你的投诉已在市监观察首页“举报投诉”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 投诉邮箱：zgsjgc@163.com 咨询QQ：771599643 中国市场监管报四川记者站 新闻热线：028—86789406/18190888315
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