淄博向东美容整形医院毁容事件 美容治疗后皮肤松弛退费遭拒

淄博向东美容整形医院官网上关于极音波拉提-超声刀的承诺

     日前，淄博张店的尚女士遇上一件烦心事。她9月份在淄博向东美容整形医院做了美容治疗，不但未达到医院方面承诺的效果，反而出现面部皮肤松弛的现象，多次找医院交涉无果。

　　花费9000多元作美容 未见效果反而情况加剧

　　12月26日，尚女士拨打中国山东网淄博频道热线反映，她在今年9月份底去淄博向东美容整形医院进行面部改善美容项目。“在他们工作人员的推荐下，我选择了极音波拉提-超声刀、水光针和瘦脸针这三个项目。”尚女士告诉记者，这三个项目总共花费了9800元。当时医院工作人员告诉我，超声刀不是刀，它是利用超声波来激活皮肤内的胶原蛋白，让皮肤变得紧致，从而消除皱纹。

　　可接受完这项美容服务，尚女士面部并没有产生预期的效果，反而出现皮肤松弛下垂的现象。医院的工作人员告诉她，这是短暂的治疗后的反应，回家好好保养一段时间，就会变得年轻，皮肤会紧致有弹性。

　　美容变“毁容”　消费者称上当受骗

　　“过了一段时间之后，我的皮肤还是没有得到改善，我又来到了淄博向东美容整形医院，对方说为我免费做4次RF射频进行辅助治疗，从11月份开始，一周进行一次治疗。”尚女士表示，4次RF射频结束后，她脸上的情况还是一样，没有好转的迹象。她再次找到淄博向东美容整形医院，其工作人员答复说再给重新做一次超声刀治疗。

　　“我怕做完再有副作用就没做。之后我再找淄博向东美容整形医院，就脸上皮肤没有好转与对方交涉。医院刚开始承认是自己的问题，一定会解决。当我提出退还医疗费和赔偿后，对方立马就变脸了，告诉我说这期间指不定是我自己没注意保养，或者个人体质等原因，再就是一直称主任不在，没办法处理。”尚女士认为，淄博向东美容整形医院这不是欺骗消费者吗?

　　向东美容整形医院：没效果不能单一相信顾客

　　随后，记者来到了淄博向东美容整形医院了解情况。一名姓刘的工作人员称，超声刀主要作用在皮肤SMAS筋膜层，它通过热效应让SMAS筋膜层收紧，在这个过程中不是一次就能解决的，需要长久治疗才能有效进行治理。顾客手术前后他们都会进行拍照对比，也会让顾客签署治疗知情同意书。“超声刀做一次就会有效果，至于效果的明显程度还是在于个人。顾客治疗后存在任何意见向我们反映，我们都不会拒绝。”

　　记者向其询问，顾客提出退费为何拒绝?姓刘工作人员解释，顾客提出退费这个情况，不能单一的依靠顾客自己说没效果就能决定的。“目前，为了帮助顾客恢复，我们也为之搭配一些辅助治疗，现在顾客不接受再次超声刀治疗，我们只能再想其他的解决办法。最好还是让顾客亲自来到我们医院，我们深入了解一下问题出现在哪里。”

　　目前，尚女士不接受淄博向东美容整形医院的建议，坚持要求医院退费赔偿。

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