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魏女士投诉旅划算时间：2020-07-29
投诉内容:
本人于2019年10月9日在旅划算订购成都雲上自然缘温泉度假酒店套票，因疫情严重无法消费，酒店在没有协商告知的情况下，将套票使用期限延长至8.31号，但是目前官网上能提供房源非常有效，基本上没有房间，根本无法满足我的入住时间，于是我提出全额退款，但是遭到聚划算拒绝，说是酒店收取了我的费用。恳求消费网帮助消费者维护合法权益，疫情导致合同无法履行，属于不可抗力，聚划算本应当全额退款，却无故推脱，严重损害了消费者的权益，谢谢 现有证据：
与旅划算客服聊天凭证及购买记录 回复：
旅划算回复内容如下： 已和客人协商退款客人同意撤销投诉。 2020年7月29日15：50回访：承诺退款，目前未收到，非常感谢。 .
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