太黑！烟台毓璜顶医院真心不能去 办卡不退款侵吞患者钱款

　胶东在线消息  近日，问题编号为765643的网友留言投诉：毓璜顶医院有急病来不及带身份证或户口本就去了，给个临时卡，存的钱，拿完药，完了被告知，卡里的余额退不了。下次去办个临时卡，还是不能退，攒了一堆卡不能退钱，他们自己侵吞。12.27日下午的西面窗口女工作人员明确答复我不能退。投诉到毓璜顶医院，其联系都不联系，落实都不落实，直接告诉我能退。我仔仔细细咨询过窗口，明确告知不能退，你在这答复能退有意义吗？连个电话都没问，调查落实了吗？直接跟窗口一商量就回复了吧？强烈要求调查毓璜顶医院，对办卡不退款一事作出解释。

　　烟台市卫生计生委对此回复：您好，自2016年9月1日起，烟台毓璜顶医院全面使用诊疗卡，所有患者持卡就医。诊疗卡是记录患者信息的媒介。医院实行实名制办卡，患者持身份证即可办理正式卡；未带身份证的患者，根据姓名、性别、出生日期、联系电话办理临时卡，有效期为7天，期间若患者带身份证，可随时转为正式卡，7天后系统自动将临时卡冻结，未及时转正式卡的患者，需带身份证转成正式卡才能正常使用。因诊疗卡里有患者预存的医疗费，出于安全性考虑，退款时需出示患者身份证(儿童需带户口本)，若患者所持为临时卡，需携带身份证核实身份信息后办理退款。儿童诊疗卡退费需核对办卡当时系统留的联系人身份证信息。无论您在窗口刷卡还是交现金充值，在携带身份证或其他能够证明身份信息情况下都可将诊疗卡内余额取出。医院相关规定都是出于保护患者资金安全的考虑，因此给您带来不便请您谅解。若您在携带身份证办理退款手续时，窗口工作人员拒绝办理，您可以现场拨打6691999转财务处进行投诉，医院将会现场处理。欢迎您继续为我们的工作提出意见和建议。