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杨先生投诉顺丰快递四川省成都市站点时间：2020-08-06
投诉内容:
本人于2020年7月30日在大理向成都用顺丰快递邮寄一台价值4999元的笔记本电脑。2020年8月1日对方收到笔记本电脑后，由于顺丰快递的暴力运输，造成该物品的三层外包装均破损，内部笔记本电脑已严重变形损坏无法修复。随后本人向顺丰提出投诉索赔后，顺丰给与的答复是由于本人在发送快递时未选择保价。所以只能按照邮费7倍赔偿。顺丰此行为已经违反和合同法。根据合同法规定，因故意或重大过失造成财产损失的，免责无效。快递公司在寄送的过程中，造成物品遗失或损坏，即使不是故意的，也应当被认定为未尽到安全送达快件的义务，存在重大过失。应按照货物的实际价格对消费者进行赔偿。因此本人对顺丰快递的暴力运送行为提出投诉，也绝不认可顺丰的霸王条款。要求顺分赔偿我的全部经济损失。本人保证以上行为，内容，图片真实可靠，并愿意承担一切法律责任。因上传限制，只能一次上传一张图片，但是根据本人上传的图片可以看出，该电脑在严密的三层包装下依旧产生了如此毁灭性的损坏已经超越了意外的范围，只有人为的暴力才可能将一台用了3层箱子和大量缓冲材料包装的全金属笔记本损毁到变形无法修复，由此可见本次运送过程中的主观暴力运送行为有多么恐怖！！ 现有证据：
物品损毁当事照片，运单，物品原件。单号：SF1192816517339
回复：
顺丰回复市监观察： 已经安排人员与联系杨先生处理赔偿问题。 .
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