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许女士投诉成都余氏东风物流有限公司

时间:2022-03-31     作者:市监观察【原创】   阅读
投诉主题:
物流操作不规范导致货物丢失
投诉对象:
成都余氏东风物流有限公司
投诉人:
许女士
投诉地点:
四川省成都新都区
投诉请求:
该公司在发货单上有明确承诺,非保价商品发现丢失,理赔金额是运费的10倍-70倍。现已提供价值证明给物流公司,希望能按照标准处理,而不是推脱责任。
投诉内容:

2022年1月22日在市民1月19日通过货运大道666号余氏东风物流有限公司运输2件家具到资阳,物流单号:20410476584,价值1000元左右,家具被其他人拿走了,物流单显示已签收,物流公司也无法提供监控信息(监控视频是物流公司查询货物的重要证据,要求是至少需要保存90天以上),网点只赔付10倍的运费,一共150元,我们对此赔付金额不满意,与该公司沟通一个多月,该公司也有报案查找货物,一直未找到。现该公司理赔负责人又以货物已经签收为由,不想理赔,一直推脱责任。


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