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钟女士投诉联联周边游绵阳站时间：2021-06-06 09:24:17
投诉内容:
本人5月25日晚在联联周边游上通过与客服人员交流查询（6月12日有房的情况）后订购的399元绵阳浮生御温泉度假村套餐。在10分钟内预约6月12日房间为满房，无法预约。于是又与客服人员沟通无果后，次日拨打人工客服交涉，达成协议为：当地专员帮忙申请协调增加6月12日当天房间或全额退款。结果本人未接到任何专员电话协商的情况下，5月29日直接收到联联平台退回的319.20元（从中扣取百分之二十的费用）。对此我很不满意，再次电话人工客服投诉此做法（为协商解决，恶意扣款退单），客服表示尽快让专员与我联系处理此事。至今多次（每隔一天）拨打人工客服投诉此事，客服都你反应的问题已记录，近快让专员与我取得联系，到现在仍然未收到任何电话。 现有证据：
联联周边游网络客服聊天记录、联联周边游人工客服电话记录与录音。
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