罗先生投诉广汽丰田成都捷瑞羊西店

时间：2022-06-05 作者：市监观察【原创】阅读

投诉主题：: 成都捷瑞丰田4S店卖故障车

投诉对象：: 广汽丰田成都捷瑞羊西店

投诉人：: 罗先生

投诉地点：: 四川省成都高新西区

投诉请求：: 由于我个人太信任该店销售，在店内提车前没有进行检查，没有发现故障。现在该4s要求我的爱车走保修程序，拆车更换零部件，并不做任何补偿，作为消费者，感觉到被4S坑了，刚出店大门的新车，就要被拆件换件，且保修后留下保修记录，今后卖二手车会折损，4S店的装配工艺也达不到原厂的标准，我接受不了，需要4S店给予一定补偿。

投诉内容:

6月2日，本人在成都高新西区捷瑞丰田4S店，购买的一辆广汽丰田22款威兰达2.0领先版。
由于本人在店内未试驾验车，不知道车辆存在故障，工作人员在店内交车区将钥匙交给我后，我驶入了成都三环，立即弹出了故障灯。
一辆刚出4S店的新车就发生了故障，我立即与该店卖给我车的销售人员取得联系。不久后，该店售后人员安排我到三环路就近的连锁4S店（成都锦泰丰田）进行检查，读取了故障码为P323A00，需要拆车进行检查维修。
由于我个人太信任该店销售，在店内提车前没有进行检查，没有发现故障。现在该4s要求我的爱车走保修程序，拆车更换零部件，并不做任何补偿，作为消费者，感觉到被4S坑了，刚出店大门的新车，就要被拆件换件，且保修后留下保修记录，今后卖二手车会折损，4S店的装配工艺也达不到原厂的标准，我接受不了，需要4S店给予一定补偿。
该店领导口气强硬，坚决不支持补偿行为，因为我车款全部付完了，现在我作为弱势群里，任由4S店摆布，特意向政府求助！

现有证据：

购车发票，4S店现场检测拍照，故障灯拍照，微信聊天截图，

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