长城人寿误导消费者不当宣传被紧急叫停

　　“保证增值8.8%”，“保额逐年递增”，看到这样的宣传，您是否动心？面对质疑，长城人寿保险称传单是总公司统一下发，经过中国保监会备案，没有任何问题。近日，本报接到反映后深入调查并通报市保监局，市保监局已经紧急叫停了该保险宣传单在本市的发放，并上报中国保监会，建议全国范围内叫停和处理。此外，市保监局还在全市范围内展开调查，一旦发现其他保险公司有类似问题，一并严肃查处。

　　读者质疑 “天上掉馅饼”？

　　这起违规事件的调查，来源于读者李先生的投诉。今年5月，他到工商银行柜台存款时，对方向他推荐这个“高收益”、“高保障”的理财产品。

　　接到反映后，记者走访了部分银行柜台，也被银行人员推荐这份保险宣传单。记者看到，该保险是长城人寿保险公司的“长城金通利C”产品。宣传单上，“增值+保障，理财稳稳当当，保证增值8.8%”的文字，异常抢眼。以记者对理财产品的了解，目前多数产品年利率在4%左右，且多标明是“预估”，而长城的这款产品果然“难得的好”。

　　再往下看，同样诱人。“五年期满，资金保证安全”，“固定收益，高达8.8%”，“双重红利，保额逐年递增”，“多倍保障，安享美好生活”。此外，该宣传单还标明，如果出现交通意外，还可享有40多万元的保险赔偿。

　　读者李先生告诉记者，他的家人曾经购买过“投连险”，损失惨重。“长城的这份保单，看似诱人，但以我的经验判断，天上不可能掉馅饼，里面应该藏有陷阱。听说天津市保监局曾大力整顿虚假宣传，杜绝误导消费者的营销模式。没想到，昔日的阵痛犹在，这股歪风又卷土重来，不知道又要害苦多少人。”

　　长城保险 8.8%为五年收益率

　　记者随即将情况通报给市保险协会，该协会经调查后，责成长城人寿保险公司天津分公司负责人说明情况。

　　“我们的宣传单没有问题。这是长城人寿总公司统一印制，已经在中国保监会备案，经审查没有问题，全国发行。”长城保险负责人解释称，8.8%的收益率能够保证，读者李先生和记者之所以产生疑问，是没有全面了解情况所致。

　　该负责人说，8.8%的收益率看似很高，但这是五年的收益率，而非年利率。银行和其他理财产品的利率，都是以年利率为单位，现在银行的五年期存款利率是5.5%，五年下来，收益率要达到20%以上。“既然如此，为何还要用‘高达’等字眼？”对于记者的疑问，长城保险该负责人解释称，该保险产品除增值外，还包含人身保障的功能，一旦出现意外事故，公司将给予较高的保险赔偿。该负责人认为，该宣传单上的全部用词，客观、严谨，不存在误导性、夸大性、欺骗性等用语。该宣传单非但“不是许以高额的收益率”，相反，是实事求是地标明了该产品的“低收益率”，所有说明都是该公司经过严格测算后，严谨地做出，是负责任的体现。

　　市保监局 叫停误导性虚假宣传

　　长城保险看似真诚的答复，并没有消除记者的疑惑。本报又将该情况反映到市保监局，该局郭左践局长高度重视，亲自部署相关科室调查处理。

　　“我们采取明察暗访相结合的方式，走访了部分银行网点，询问了保单的销售人员。约谈了长城保险负责人。我们做出认定结论：该保险宣传单用词不规范，容易误导消费者做出错误判断。”市保监局相关负责人答复本报时称，以大字“保证增值8.8%”为例，此处没有明确标注是“五年期收益”，具有误导性，投保户如果不仔细研究保单条款，仅根据该宣传，极易做出错误判断。

　　该负责人说，宣传单上“保额逐年递增”的承诺，同样存在误导性。保险公司不是银行，保险公司拿到钱后，会进行理财投资，投资必然会有风险。前几年“投连险”的教训深刻，当年股市火爆，很多保险公司宣传高收益，结果股市突然暴跌，保险公司大幅亏损，很多保户也随之亏损严重。保户投保长城保险该产品，保额并不能保证“逐年递增”，因此，该宣传单内容并不真实，存在误导性。

　　市保监局该负责人还介绍说，部分中老年群体投保户，理解、认知能力较差，文化水平参差不齐，多数人看宣传单和听业务员介绍后就购买保险，而“不是”、“也很难”对晦涩的保险条款吃透后再做出判断。如果宣传单有误导成分，或是保险业务员虚假宣传，极易让投保户在错误判断下购买保险，利益受到侵害。

　　据了解，市保监局已经责成长城人寿保险天津分公司在全市范围内立即停止此类宣传产品的发放，与此同时，该局已经上报到中国保监会，建议在全国范围内叫停。

　　市保监局该负责人说，长城保险的此宣传单仅是在中国保监会备案，备案并不代表着“批准”、“认可”，一旦发现有违规之处，随时可以查处。到目前为止，市保监局还没有接到购买长城保险公司该产品天津保户的投诉，一旦误导类纠纷，市保监局将随时介入调查，严肃处理。市保监局还将举一反三，在全市范围内展开调查，一旦发现其他保险公司有类似违规的宣传，将一并查处。(CT)

来源：区域频道

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