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新车半年维修二十余次时间：2009-08-28 石先生向市消保委汽车专业办公室投诉反映：2008年2月在上海某4S店订购了一辆7座轿车，新车在使用过程中，频繁发生故障，短短五个月的时间里，有记录和没记录的维修竟达20多次。 从石先生提供的记录显示，车辆先后发生车载报警器无故鸣叫不停；刹车时会自动急刹车且抱死；连续更换雨刮器、刹车总泵、刹车总成、刹车片，控油传感器等。 石先生曾多次与4S店进行交涉，但至今仍未解决。“这个品牌的华东区负责人对我说，进口名车也有质量问题的，现在该车经修理后，已属正常，再多加送几次保养就行，然后就再也没有消息。”根据石先生投诉反映的情况，市消保委汽车专业办公室与该4S店取得了联系。在多次与商家、厂家沟通后，生产厂家同意消保委建议，除为石先生修复车辆外，再一次性经济补偿5000元。对此，消费者表示满意。 点评： 一辆新车使用不到6个月时间内，连续发生刹车系统故障，而且多次维修仍未彻底根除，已严重影响了用户的车辆使用，这属于严重的产品质量问题，其涉及到行车安全，应该引起生产厂家的重现。同时，石先生有意识的收集各类维修单据，为最终维护自己权益起到了很大的帮助，值得借鉴。 |