厂家态度“表里不一” CS35或被召回

厂家态度“表里不一” CS35或被召回

实事求是地讲，长安汽车对机油乳化问题的反映较为积极，很早就采取了相关方式对车主进行安抚，并第一时间出台了解决方案。但很显然，厂家对问题的处理效果过于乐观了。长安汽车副总裁朱华荣是微博上少见的表现活跃的汽车企业高管，他经常及时回复网友的各种评论，对于CS35机油乳化问题，他同样对解决方案信心满满。2013年2月5日，在微博上与一位车主沟通时表示，（车辆接受处理后的）动力不足是不可能的，并认为“个别车主甚至是无病呻吟”。

长安汽车副总裁朱华荣微博截图

为了确切了解长安汽车对CS35机油乳化问题的看法，我们多次致电长安乘用车相关部门，在再三询问下，其相关负责人承认机油乳化的原因不排除有各种可能性，并透露处理专家小组手中有6到7种解决方式，还在进行反复验证中，只是目前尚无定论。这位负责人也再三表示厂家对待此事的态度是明确的，乳化问题肯定会彻底解决，必要时也可能会针对长安CS35机油乳化问题进行召回处理。而对于目前出现的动力下降等问题，此负责人表示车主可向厂家反馈，届时会有工程师到现场对发动机进行测试。

就像一些车主所言，非常理解长安汽车作为自主品牌在新车研发中的艰辛，但这么多消费者以实际行动支持自主品牌的发展，企业应该采取更加负责任的态度来对待出现的问题。我们也希望厂家在对待有可能导致严重驾驶问题的车辆故障时，更加慎重和周详，对于此事的进一步发展，我们将密切关注。