赵女士投诉乐游商旅

购票记录 

成都乐游商旅科技有限公司回复内容如下：

赵女士反应我司投诉的问题回复

尊敬的市监观察：

   贵网转来关于赵女士反映退票退款问题的投诉转办函（第0027298期）收悉，经成都乐游商旅科技有限公司调查，现将调查结果回复如下：

   接到赵女士反映的问题后，我司领导高度重视，安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下：

   情况调查： 

    经了解，赵女士在我司购票平台上购买火车票，由于车票余票本身变动较大，导致车票未购买成功，我司需进行全额退款。

    处理方式：

    在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求，我司立即联系财务部核实退款情况，该笔订单我司已原路径退还。  

    我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念，如有疑问或需咨询，欢迎致电，我公司客服服务热线：028-81443217，我们将竭诚为您服务！

                           成都乐游商旅科技有限公司

                                                                                                            2020年6月4日

2020年6月5日10：18回访：处理好了，已退款，谢谢。

你的投诉已在市监观察首页“举报投诉”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。