|
邵先生投诉成都乐游商旅时间：2020-06-10
投诉内容:
出票失败不退款，退款不到账 现有证据：
有交易记录
回复：
成都乐游商旅科技有限公司回复内容如下： 邵先生反应我司投诉的问题回复 尊敬的市监观察: 贵网转来关于邵先生反映退票退款问题的投诉转办函（第0027409期）收悉，经成都乐游商旅科技有限公司调查，现将调查结果回复如下： 接到邵先生反映的问题后，我司领导高度重视，安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下： 情况调查： 经了解，邵先生在我司购票平台上购买火车票，由于车票余票本身变动较大，导致车票未购买成功，我司需进行全额退款。 处理方式： 在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求，我司立即联系财务部核实退款情况，该笔订单我司已原路径退还。 我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念，如有疑问或需咨询，欢迎致电，我公司客服服务热线：028-81443217，我们将竭诚为您服务！ 成都乐游商旅科技有限公司 2020年6月9日 2020年6月10日15：38回访：处理好了，已退款，谢谢。 .
你的投诉已在市监观察首页“举报投诉”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 投诉邮箱：zgsjgc@163.com 咨询QQ：771599643 中国市场监管报四川记者站 新闻热线：028—86789406/18190888315
|
