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王先生投诉成都乐游商旅时间：2020-06-24
投诉内容:
本人与2020年3月28日替石新民购买了一张保定到吉首的火车票，微信转账333元，订单号为120200***，第二天说出票失败，到现在没给退款，预留电话18732*** 现有证据：
订单号120200*** 回复：
成都乐游商旅科技有限公司回复内容如下： 王先生广反应我司投诉的问题回复 尊敬的市监观察: 贵网转来关于 王先生反映退票退款问题的投诉转办函（第00275626期）收悉，经成都乐游商旅科技有限公司调查，现将调查结果回复如下： 接到 王先生反映的问题后，我司领导高度重视，安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下： 情况调查： 经了解，王先生在我司购票平台上购买火车票，由于车票余票本身变动较大，导致车票未购买成功，我司需进行全额退款。 处理方式： 在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求，我司立即联系财务部核实退款情况，该笔订单我司已原路径退还。 我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念，如有疑问或需咨询，欢迎致电，我公司客服服务热线：028-81443217，我们将竭诚为您服务！ 成都乐游商旅科技有限公司 2020年6月16日 2020年6月24日10：43回访：消费者电话无法接通。 .
你的投诉已在市监观察首页“举报投诉”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。 投诉邮箱：zgsjgc@163.com 咨询QQ：771599643 中国市场监管报四川记者站 新闻热线：028—86789406/18190888315
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