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肖女士投诉邮政快递时间：2020-04-15
投诉内容:
我的包裹于2020年3月23日到达了邮政快递（范大门市）店里，于23号我也收到了取件消息，因我买了很多东西，所以这条消息也就被覆盖了、因为我当时也不在家出门了，就不知道此件取回没有，完全忘记这事了，直到4月2号（范大门市）打电话来我才知道有件没去取，由于对方打电话来没接到，我看到后就回电话过去，我也不知道是谁打的，就问了是谁找我，对方就语气蛮横的质问我：说你的包裹你要不要，不要我就给你退回去，我蒙了，（因我忘记此事了，就问了一下）我也给她说了忘记这包裹了、后我也很生气、我们就在电话里说了起来，我就说你要退就退吧，反正你都给决定了还问我干嘛呢？你那么大的权利，她说23号后面给打过电话我不接，我说我根本就没有看到你的未接电话，这个都会有记录的，后面她又狡辩说是我电话打不通，我说电话未接和打不通是两个概念，后直接把我电话挂了，我又给打过去两次。后面4月4号和5号各打了电话我没接，既然你2号给我决定处理了还打电话干嘛呢？ 现有证据：
可以上传照片，通话时间和短信 回复：
自贡市富顺县邮政分公司回复内容如下： 您好！ 经查，此邮件（邮件号：989836**）于3月23日到达投递部，当班电话联系收件人，通知其前往邮政所领取，期间还以短信催促其尽快领取。直至4月2日邮件保管期满，收件人还未领取，投递部再次联系收件人时，收件人电话无人接听。后，收件人回电投递部，两人在电话上发生争论，投递员未对客户不敬，事后投递部多次联系收件人，收件人均不再接听电话。接此投诉，投递部负责人上门处理，经沟通解释说明，邮件的保管期为7天，超期将做退回处理。收件人知晓后无异议，并表示愿意撤诉。
自贡市富顺县邮政分公司 2020年4月17日 2020年4月15日11：02回访：没有人联系我处理。 .
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