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详细内容

刘先生投诉速递易

时间:2020-04-15     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉速递易
投诉对象:
速递易
投诉人:
刘先生
投诉地点:
四川成都
投诉请求:
速递易为什么坑我5元超时存放费?搞清楚事实真相
投诉内容:

2020年4月4日(清明节放假第一天)中午11.02收到一条短信:“【速递易】您的包裹到啦!请凭『xu5369』到四川工商大厦写字楼副楼大厅g27取韵达快递包裹,免费存放12小时,超时1元/12小时,关注微信公众号“sdy400”扫码取件更便捷!”
   这之间没有接到任何快递公司电话联系,由于是放假期间没办法领取。
   4月7日上班后凭『xu5369』这个码取件才发现已经超时3天,需付费5元。通过手机支付5元费用打开柜子却发现里面是空的,什么也没有。
   感觉很纳闷:
   1、到底这条信息是假的还是快递本身就是假的?难道速递易将4月4日当成了愚人节?或者单纯想通过速递易柜子坑我5元超时存放费?
   2、如果快递是真的,为什么会在节日期间没有通知的情况下放速递易柜子?难道还是为了这5元超时存放费?
   3、短信中说到:免费存放12小时。我记得以前是免费存放48小时,后面又是24小时,这个12小时是怎么出来的?难道还是盯着我们的超时存放费? 

现有证据:

事实 








回复:

2020年4月15日14:46回访:来电解释了一下,我不认可,之后没有再联系。

.

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