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详细内容

李先生投诉广东美的股份有限公司

时间：2019-12-04     作者：市监观察   阅读
投诉主题：
投诉广东美的股份有限公司
投诉对象：
广东美的股份有限公司
投诉人：
李先生
投诉地点：
何享健 顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼
投诉请求：
1.厂家同意退货退款希望及时执行。2.赔偿精神刺激费2万元。3.给安装一个旧款非用电的热水器保证使用。
投诉内容:

2017年6月24日购买美的强排式热水器电点火款，2019年11月23日我洗澡好后去关水龙头被电击，后查看是热水器漏电，厂家售后也查看机器证明是转换器坏了漏电。厂家同意退货退款。其它要求没有及时答复，为此要求厂家赔钱2万为精神刺激费。


现有证据：

实物，可以随时鉴别检查。


回复：

广东美的股份有限公司回复内容如下：

李先生投诉广东美的股份有限公司情况说明及处理结果



    情况说明:  2019-11-23日晚报自己2017年6月24日购买的美的热水器有漏电现象，24日美的售后网点接到信息并及时了解情况后把单子安排给美的售后师傅与用户联系上门检测，是电器件感应电反应；

   处理结果：用户要求退机，我司已同意全款退机退款处理。2019年11月26日售后师傅联系用户上门把机子拆走并退用户当时购机款699元，用户对此处理结果接受并满意；  
         
                                            广东美的股份有限公司
 
2019年12月04日14：33回访：消费者电话无法接通。




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