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梁先生投诉成都中港国际旅行社时间：2020-04-27
投诉内容:
1月17日，与成都中港国际旅行社以专项委托服务合同的形式签订出境游合同（总价13899元），旅程为1月30日至2月4日至泰国丽贝岛5天4夜自由行，约定以大人每位4250元、小孩（不占床）3699元的价格，由旅行社代订机票和酒店，另外每人按550元收取杂费，用于除机票酒店以外在旅途中实际产生的费用。受新冠疫情影响最终未成团出行，旅行社一直以与航空公司、酒店方协商进展缓慢为由不退还团费，直至4月7日才答应退还5500元（由我们承担8400元左右的损失），中途未出示任何合理的实际消费凭证，也未满足消费者知情权，来证明该损失之真实性以及由谁承担等问题，尤其是杂费部分，未出行何来真实消费？不明不白的让旅客承担高达百分之60几的团费损失，不就是欺诈行为吗？ 回复：
2020年4月27日14：40回访：没有人联系我处理。 .
投诉邮箱：zgsjgc@163.com 咨询QQ：771599643 中国市场监管报四川记者站 新闻热线：028—86789406/18190888315
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