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蒋先生投诉成都诺亚方舟酒店管理公司时间：2020-06-24
投诉内容:
本人2019年6月在诺亚方舟预定了2020年5月2号的婚宴，按照酒店要求一次给清全款59600元，但因为个人原因在加上新型冠状病毒肺炎疫情原因，本人决定取消举办婚宴提前7个月告知诺亚方舟要求退回本人缴纳的59600元。本人一直积极协调到诺亚方舟10愈多次，诺亚方舟以各种理由无故拖延不给一个明确答复是给我们退款还是可以继续举办一直拖欠长达7个月，最后被告知要求扣除一部分费用，本人2020年5月2号再次到诺亚方舟协商与对方赵（总监）联系电话1388**，协商结果诺亚方舟赵（总监）承诺扣除2000元费用最迟6月初保证退款完毕。但到现在迟迟没有退还，本人又再次联系诺亚方舟，但对方店大欺客突然又变卦出尔反尔说要求赔偿20%的违约金绝不退还，对方理由就是已经把档期给我们安排好了就没有接客了，可是我们提前7个月就已经提出了不举办要求退款难道长达7月个时间接不到的责任要怪在我们身上吗，我们当时签订的协议上没有根本就没有违约金这一条，也没有在诺亚方舟有任何消费。本人实在很无助请求有关部门能帮一下，找回本人辛辛苦苦存了很多年的结婚钱。 回复：
2020年6月24日10：33回访：没有人联系我处理。 .
投诉邮箱：zgsjgc@163.com 咨询QQ：771599643 中国市场监管报四川记者站 新闻热线：028—86789406/18190888315
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