马女士投诉成都尚学邦教育咨询公司

购买网课付款凭证，和他们提供的分期付款公众号，及微信聊天记录 

成都尚学邦教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下：

您们好！

首先感谢各位领导抽出时间阅览我们的说明，现将这次的情况说明如下：
   
    一、公司情况

    公司名称：成都尚学邦教育咨询有限公司

   公司类型：有限责任公司

   二、纠纷说明

   2020年6月3日收到关于用户马女士投诉，声称我司涉嫌欺诈，诱导消费者。我方深知守法之重要，特此对此情况做如下说明，并积极配合相关单位和广大社会用户监督和点评。

    现做如下说明：

   1、我司只是为马女士提供健康管理师（三级）考试相关课程服务和辅导，其中课程服务相关费用总计费用为1980，马女士如约缴纳相关费用，并且签订了相关课程服务协议，协议签订是双方共同意识，我司也按照协议约定标准给马女士及时提供了相关服务，包含：考试课程、考试书籍、学习资料及日常学习指导等。据此，双方签订培训服务合同，完全是双方真实的意思表示，我司在宣传公司业务过程中，完全依据该法律法规、服务合同及公司政策与马女士进行磋商，马女士对该服务协议、课程内容及服务费用已充分理解，并未陷入错误认识。因此，马女士声称我司涉嫌欺诈行为与事实严重不符。

    2、关于马女士提到后续的相关费用，在此，我司做如下说明。

   马女士所缴纳的1980系课程相关服务费用，并非考试报名费用，而马女士参加健康管理师考试所产生的相关报名费用不该我司承担，而是马女士作为参加该考试需自行承担的费用。我司在后续中也并未找马女士收取任何二次课程费用，并且双方所签订的课程服务协议中也已经明确约束。

   3、我司与马女士已经签订了相关的课程服务协议，完全是双方真实的意思表示，协议中并未提及相关退费内容，我司只是承诺为马女士提供免费重修的服务，因此马女士提出退款条件并不符合双方签订的课程服务协议。

     综上，我司并不认可马女士的观点，考试报名费用应为马女士自行承担的费用。
       此致
   敬礼！
                                       成都尚学邦教育咨询有限公司
                                               2020年6月11日

 
2020年6月11日10：45回访：来电表示无法退款。

你的投诉已在市监观察首页“举报投诉”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。