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详细内容

陶先生投诉成都达内教育高升桥中心

时间:2020-06-18     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉成都达内教育高升桥中心
投诉对象:
成都达内教育高升桥中心
投诉人:
陶先生
投诉地点:
成都是红星路二段四川日报大厦3楼
投诉请求:
立即进行全额退款
投诉内容:

2020年4月18日在成都达内教育高升桥中心报名参加python培训,学费为19040元;因当月不能开班,先转成java班进行跟学,重新拟定签订合同;在5月中旬时告知可能不能正常开设python班,故与达内工作人员进行沟通退学,于2020年5月18日正式提交退学退款申请;

   在申请提交后,截止至今日6月10日,这段时间没有任何达内人员主动进行回访、告知退学退款申请;联系人员后回复从一周内处理完、两周内处理完等多次拖延退款进度,没有任何类似合同终止的书面文件材料;

   仅从联系的销售人员得知扣除12日课时费和10%手续费合计4000多(培训时长合同内为4个月,而计算的标准课时为86日);销售人员申请实际扣除2040元,总共退费17000元,本着尽快处理完事和对达内在合同上转签的法律转嫁风险的操作忌讳,同意该处理方案。

   在同意该方案后,告知本周或下周一完成退款,6月9日回复我称财务已退款,而时至今日仍未处理完成;与6月9日晚7点拨打达内热线得知,该案件仍在流程审批中。

   在这过程中,我本着理解和理性的态度进行处理,而遭受的却是拖延、欺骗等不公待遇,特进行投诉请求对达内和相关人员进行严肃处理。 


现有证据:

退款申请,扣费计算图片,沟通微信记录 



回复:

2020年6月18日10:58回访:处理好了,已退款,谢谢。



.

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