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详细内容

周女士投诉成都天使印象儿童摄影馆

时间:2020-06-09     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉成都天使印象儿童摄影馆
投诉对象:
成都天使印象儿童摄影馆
投诉人:
周女士
投诉地点:
四川省成都市高新区环球中心
投诉请求:
要求退款
投诉内容:

之前投诉了两次,哪边说给我们处理,现在都两三个月了,到现在还没处理,还是我们主动联系他们,我们现在要求退款,哪边回应说不能退,我们现在没法沟通,我们只想退款,只能请四川消费网帮帮忙了 


现有证据:

无 


回复:

成都天使印象儿童摄影馆回复四内容如下:

   客户已经拍完照、产品照片 等全部拿走了。我们接到信息后一直在沟通,这位客户的情况不符合退款。

2020年6月9日15:05回访:照片是寄给我们的,收到后感觉不满意,马上联系并寄回。他们开始一直说处理,我不愿再去拍摄,他们说不会退款。

2020年6月12日成都天使印象儿童摄影馆再次回复:

   周女士135*** 2020.1.14 选片 取件日期是疫情期间,3.25厂家邮寄,客户收到产品候不满意,期间联系了我们,我们也积极处理,客户的产品4.6号返件,修改的底片(4.10号发送邮箱,前后七八次积极为客户处理了问题),同时我们打了几次电话, 客人接了电话,说现在忙,不接受任何方案和处理,只要求全额退款。经过多次协调赠送客户产品,客户同意不退款并接受我们的处理方案愿意撤销对我们的投诉。



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