刘先生投诉58同城成都分公司

在58同城个人租房上面发布一个房源，缴纳了100元保证金，整个过程中，没有明显的提示保证金会被扣除，也没有保证金相关的字眼描述。

   发布房源不到3天，就被恶意投诉（同一个时间段被投诉4次），然后保证金被莫名扣除。

   被扣除保证金后联系58客服申诉，先是说3个工作日审核，后推脱至5个工作日。并且几次申诉要求我上传的材料不一样。另外客服狡辩说缴纳保证金界面有一个《推广协议》，这这个协议包含保证金协议，首先协议名字是推广，并无保证金相关字眼，其次推广协议字体很小，并不明显，所以根本无法知晓保证金会被扣除的风险和问题，且客服一直在强调推广协议就是保证金协议，请问，谁看到推广两个字会联想到保证金？？所以58同城存在故意的诱导在与58客服沟通过程中，客服只是一味的让我们自证，提供自证材料，按照要求提交后又被驳回要求提供房产证这些，前后对材料要求不一致，且存在明显推诿不作为

   总结58存在的问题：

   1、缴纳保证金时，保证金相关的风险提示的字眼并没有，只有推广协议（虽然客服说推广协议里面有保证金协议，但是推广和保证金是两回事，且非常难把推广和保证金相关联上，客服在强词夺理）

   2、对申诉要求的材料前后表述不一致，存在在故意推诿不给处理

   3、处理时效很随意，一会3个工作日，一会5个工作日

   4、对申诉材料的要求过于苛刻（房产证，户主身份证，与户主关系证明，合同，缴费清单等）