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详细内容

宋先生投诉四川野马汽车公司

时间:2020-07-01     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉四川野马汽车公司
投诉对象:
四川野马汽车公司
投诉人:
宋先生
投诉地点:
四川省成都市龙泉驿区北京路625路
投诉请求:
现在唯一请求退车赔偿该需要他们赔的需要他们赔
投诉内容:

车买回来就一直开始坏,河南周口4s店修的差不多有十次 从广东回来的路上差点出车祸,车开着开着突然全车断电什么都没有用方向盘刹车双闪灯全部不亮不是跑得快人差点都不见了。修好了以后没一个月又开始坏,在郑州开始修,现在我对他们的质量严重怀疑,我不敢开这个车了,现在打他们厂家电话说话难听 不给解决等等。


现有证据:

有拖车发票给他们要他们现在都不给我


回复:

四川野马汽车股份有限公司回复内容如下:

关于河南用户宋先生的投诉回复



    贵网投诉转办函(第0027772期/0027801期):“关于河南用户宋先生车辆问题的投诉”,现将调查结果回复如下:

    一、基本情况

    河南用户宋先生,购车2年多,现出现发电机不发电故障,我司立即按国家保修要求予以用户免费更换,车辆已能正常使用;现用户担心车辆后续出现类似问题,需要我司予以保证否则要求退/换车处理。

    二、问题处理

    我司在河南周口市,有正常运行4s店,能为用户提供优质的售后服务,此用户车辆问题已予以解决,但用户情绪问题我司一直在引导和关注。我司秉承“星品质,心服务”的服务理念,为用户提供24小时优质的售后服务。

    感谢贵网长期以来的监督及支持!

                        四川野马汽车股份有限公司
                             2020年7月1日

2020年7月1日11:39回访:只能修,不能接受。修了一年也修不好,还大修了几次,我希望认一部分折损退车。



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