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详细内容

陈先生投诉渝蓉高速简阳服务区中药材店

时间:2020-07-01     作者:市监观察   阅读
投诉主题:
投诉渝蓉高速简阳服务区中药材店
投诉对象:
渝蓉高速简阳服务区中药材店
投诉人:
陈先生
投诉地点:
渝蓉高速重庆~成都方向简阳服务区
投诉请求:
查处假药贩卖、还我血汗钱
投诉内容:

2020月6月27日,本人陈先生,驾车从家里家里安岳县返回工作地汶川县,途经渝蓉高速服务区休息上厕,上厕所后经过服务区售卖区,想着买点萝卜干,在买萝卜干同时对面中药材店的女服务生在招呼我,叫我看一下,我本人血脂有点高,我本想着买点三七,我刚过去恰好有个男的过来介绍雄情果时说,去年在越南旅游买过雄情果,吃了对男人性方面好,怎么吃什么时候吃说的很详细。中药材店标签上面标价18元/克,就对老板说在越南买成12元/克,你如果便宜点我买一半,要送领导,女的服务员根本没有说话,他就说9元/克我马上就买,当时还讨论说你必须先给我们破碎,损耗要算你们店铺的,我心动了就想买一点来试试。称的时候那男的说连代子也卖给我,让老板把袋子17克重量除掉,很维护自己的利益老板称好写下多少钱,然后说要给我们破碎,我也不知所错,那男的说可以破碎太好了。装的时候我本来只装了300克左右,那个男的说太少了,男人养生要舍得花钱,至少你吃要吃到见疗效;破碎过程那男的又绍雄情果他在越南买过知道雄情果泡酒喝对男人性方面有好处,他多买点送领导。就说这几句话功夫,老板就破碎好了,最后一称1276克,共计11484元。回来回到家我越想越不对劲就问了卖药材的朋友,他说卖怎么多年药材从来没听说过雄情果,查阅了网上资料,根本没有什么植物类、中药材有关于雄情果的。我回想起来买的时候都是那个男的在涛涛不绝介绍雄情果,中药材服务生什么也没说,就价格松了口;我回想起来,这明摆着是欺诈,我给当时中药材店女服务生留给我的名片上面的电话石经理158***,打过去的时候,对方给我说这个药材要越南才有,在我们国家算违禁品,电话里石经理一直问我买了多少克,一直要求我要泡酒三个月后才能喝;这个我真害怕这个假药会害人,在那么大个服务区,居然还有正规销售店铺,敢拿着一些烂东西,来充当名贵中药材,来欺骗我们,我要维权。 


现有证据:

现场照片、微信支付凭证、电话录音 



回复:

中电建四川渝蓉高速公路有限公司回复内容如下:

关于简阳服务区投诉的回复


    关于2020年6月28日发生在简阳服务区的投诉已收悉,我公司高度重视并展开调查情况了解如下:

    简阳服务区中药材店铺,按照行业规定,做到“证照齐全、一货一签、明码标价”。经调查,本次投诉由于双方交流所致。在调查了解情况后,我司第一时间与该顾客取得联系,双方达成一致意见,该顾客同意撤诉,圆满解决了本次投诉。

    通过本次投诉,今后公司会加强对服务区工作人员服务礼仪培训,切实提升服务区服务水平,特别是要做好同顾客的沟通和解释工作,避免此类事件再次发生。

                                    中电建四川渝蓉高速公路有限公司
                                            2020年6月30日
2020年7月1日11:18回访:处理好了,谢谢。




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